Как Airbnb защищает хозяев

Многих хозяев, принимающих гостей или только думающих об этом, беспокоит сохранность жилья и вещей. Порча имущества и другие инциденты крайне редки, но для таких случаев на Airbnb предусмотрены меры защиты пользователей.

Airbnb помогает вам узнавать гостей. Пользователи мгновенного бронирования могут настроить собственные условия в дополнение к базовым требованиям Airbnb. Если вы рассматриваете запросы лично, то, прежде чем принять бронирование, сможете изучить профиль гостя и прочитать отзывы.

Гости и хозяева могут оценить друг друга только после поездки, поэтому все отзывы основаны на реальных впечатлениях. Пользуйтесь нашим безопасным мессенджером, чтобы до прибытия гостя задать важные вопросы и рассказать о своих ожиданиях.

«AirCover для хозяев» — это полная защита для каждого хозяина на Airbnb. В рамках программы мы подтверждаем личность гостя и проводим скрининг бронирования, чтобы выявить риск вечеринок и порчи имущества.

«AirCover для хозяев» включает страхование ответственности хозяев на 1 000 000 долларов США и защиту хозяев от ущерба на 3 000 000 долларов США с покрытием предметов искусства, ценностей, припаркованных автомобилей, лодок, других транспортных средств и пр.

Подробнее об «AirCover для хозяев»

Мы разработали основные правила — обязательные стандарты для каждого гостя. Они обязывают относиться к жилью с уважением, соблюдать правила дома, оперативно сообщать о проблемах и оставлять жилье в состоянии, не требующем генеральной уборки. Каждый гость, на чье имя оформляется поездка, должен принять основные правила перед бронированием.

Мы принимаем меры для защиты вашего аккаунта. Если вы входите в профиль с нового телефона или компьютера, мы требуем дополнительную аутентификацию, а при изменении информации в аккаунте отправляем вам уведомление. Вся деятельность на платформе, начиная с общения и заканчивая бронированием и оплатой, защищена нашими правилами и инструментами.

Наша команда предоставляет круглосуточную поддержку на 62 языках по следующим вопросам:

• повторное бронирование,
• возврат денег,
• посредничество в решении споров.

Подробнее о наших правилах и мерах защиты

Действие программ Защита хозяев от ущерба, Страхование ответственности хозяев и Страхование ответственности организаторов Впечатлений (являются частью «AirCover для хозяев») не распространяется на хозяев и организаторов в Японии (для них действует Страхование для хозяев в Японии и Программа страховой защиты Впечатлений в Японии) , а также на хозяев, сдающих жилье через Airbnb Travel LLC. Для хозяев и организаторов в материковом Китае действует План страхования хозяев в Китае. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США.

Страхование ответственности хозяев и страхование ответственности организаторов Впечатлений обеспечивают сторонние организации. Если вы сдаете жилье в Великобритании, гарантом по полису страхования ответственности хозяев выступает компания Zurich Insurance Company Ltd., а организацией и подписанием договора бесплатно для вас занимается компания Airbnb UK Services Limited, уполномоченный представитель Aon UK Limited, деятельность которой контролируется и регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (Financial Conduct Authority, FCA). Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить на сайте Реестра финансовых услуг или по телефону FCA: 0800 111 6768. Политика в отношении ответственности хозяев и организаторов Впечатлений в рамках «AirCover для хозяев» регламентируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Остальные продукты и услуги не являются поднадзорными продуктами, предоставленными компанией Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Защита хозяев от ущерба не является страховым продуктом и не имеет отношения к программе «Страхование ответственности хозяев». В рамках программы «Защита хозяев от ущерба» вам возмещаются некоторые виды ущерба, причиненного гостем вашему жилью и имуществу, если сам гость не компенсирует убытки. Договорные обязательства Airbnb по программе «Защита хозяев от ущерба», касающиеся жилья в штате Вашингтон, покрываются страховым полисом, приобретенным компанией Airbnb. Для программы действуют условия и ограничения.

Информация в статье могла утратить актуальность с момента публикации.