Airbnb × PICC (Народная страховая компания Китая)

Страхование хозяев и организаторов в Китае

Airbnb предоставляет хозяевам жилья и организаторам Впечатлений уникальные возможности для эффективного, самостоятельного и успешного бизнеса в континентальном Китае. Чтобы защитить их, мы в сотрудничестве с Народной страховой компанией Китая (PICC) разработали специальный пакет страховых программ. В него входят: Страхование жилья для хозяев в Китае, Страхование личной ответственности для хозяев жилья в Китае и Страхование личной ответственности для организаторов Впечатлений в Китае. Такое разделение обеспечивает простоту, надежность и безопасность обработки страховых претензий. Ниже читайте о том, какое покрытие вы получите.

В чём преимущества?

Всесторонняя защита

Защитите жилье и имущество. Обеспечьте безопасность гостей и третьих лиц.

Максимальная сумма

- Страховая защита жилья в Китае до 1 000 000 юаней; - страхование личной ответственности хозяев в Китае до 5 000 000 юаней; - страховая защита Впечатлений до 5 000 000 юаней.

Профессиональная поддержка

— Команда PICC по урегулированию жалоб предоставляет эксклюзивные страховые услуги совместно с компанией Sedgwick China Co.,Ltd. —  Служба поддержки Airbnb готова ответить на ваши вопросы.

Страховая защита жилья в Китае

Покрытие:

- повреждение вашего жилья по вине гостей; - повреждение вашего имущества по вине гостей; - повреждение вашего жилья или имущества по вине животного, принадлежащего гостю (например, собаки-поводыря); - потеря дохода в результате происшествия, до 10 000 юаней.

Исключения из страхового покрытия

- кража наличных денег или ценных бумаг (например, банковских депозитов, акций); - естественный износ; - причинение травм или материального вреда гостю либо третьему лицу (может покрываться программой страхования личной ответственности хозяев в Китае; - пятна или плесень в жилье; - стихийные бедствия; - прочее.

Подача претензии

1. Поговорите с гостем

В течение 60 дней, отведенных на переговоры, хозяин может обсудить с гостем причиненный имуществу ущерб через Центр решения проблем. Вы вправе предъявить гостю претензию на основании суммы убытков.

Если время на переговоры прошло, но срок действия договора обязательного страхования (2 года) еще не истек, кликните здесь, чтобы отправить заявку на выплату в PICC.

2. Подайте заявку на страховую выплату

Если переговоры не увенчались успехом, хозяин может обратиться в PICC через историю заявок в Центре решения проблем. Airbnb направит заявку в PICC.

3. Свяжитесь с PICC

После рассмотрения дела PICC поможет хозяину связаться с независимой компанией-оценщиком Sedgwick China Co., Ltd для урегулирования страхового случая.

Если заявка на страховую выплату подана до 1 августа 2020 года и переговоры не увенчались успехом, Airbnb рассмотрит претензию без участия PICC.

Страхование личной ответственности хозяев в Китае

Покрытие

  • ваша юридическая ответственность за телесные повреждения, нанесенные гостям или третьим лицам;
  • ваша юридическая ответственность за повреждение имущества гостей или третьих лиц.

Исключения из страхового покрытия

— преднамеренное нанесение материального ущерба или телесных повреждений (не несчастный случай); — повреждение жилья или имущества (может покрываться [Программой страхования имущества хозяев в Китае] (#host_property_insurance); — другое (аллергия, экзема, эпилепсия и другие болезни).

Подача претензии

1. Подайте заявку на страховую выплату

Заполните и отправьте претензию на основании причиненного ущерба (страховой случай должен был произойти не раньше 1 августа 2020 года). Airbnb зарегистрирует заявку и передаст ее специалистам PICC.

2. Обратитесь к независимому оценщику Sedgwick China Co., Ltd

После рассмотрения дела PICC свяжется с независимой компанией-оценщиком Sedgwick China Co., Ltd для дальнейшего урегулирования страхового случая.

Страховая защита Впечатлений в Китае

Покрытие

— юридическая ответственность за телесные повреждения, нанесенные участникам или третьим лицам; — юридическая ответственность за ущерб имуществу участников или третьих лиц.

Исключения из страхового покрытия

— преднамеренное причинение вреда здоровью или материального ущерба (не несчастный случай); — повреждение, пропажа или кража личного имущества организатора; — Впечатление с воздушным и наземным транспортом (для этой части имеется транспортная страховка, например автострахование); — Впечатления с высоким уровнем активности или экстремальными видами спорта (скалолазание, банджи-джампинг и т.  п.); — прочее.

Подача претензии

1. Подайте заявку на страховую выплату

Заполните и отправьте претензию на основании причиненного ущерба (страховой случай должен был произойти не раньше 1 августа 2020 года). Airbnb зарегистрирует заявку и направит ее специалистам PICC.

2. Обратитесь к независимому оценщику Sedgwick China Co., Ltd

После рассмотрения дела PICC свяжется с независимой компанией-оценщиком Sedgwick China Co., Ltd для дальнейшего урегулирования страхового случая.

Часто задаваемые вопросы

Для чего нужны программы страхования хозяев и организаторов в Китае?

Будучи международной платформой, Airbnb внимательно относится к опыту пользователей, а также мнениям хозяев и организаторов из всех стран и регионов. В континентальном Китае сотни тысяч хозяев сдают жилье и тысячи организаторов проводят Впечатления. Мы обязаны обеспечить для этой части нашего сообщества надежную страховую защиту.

Что покрывают программы?

Страховой пакет Airbnb China распространяется на бронирования и Впечатления в континентальном Китае (не действует в специальных автономных районах Гонконг и Макао, а также на Тайване). Страхование жилья для хозяев в Китае применяется в отношении бронирований в материковой части страны, которые не были отменены и длились более 1 ночи. Под программу страхования личной ответственности хозяев и программу страховой защиты Впечатлений в Китае (действуют с 1 августа 2021 года) подпадают страховые случаи, произошедшие во время пребывания гостя в жилье или участия во Впечатлении.

Как происходит подача заявки на страховую выплату?

1. Сразу после случившегося оформите претензию к гостю через платформу или file a claim PICC (Народную страховую компанию Китая). Напомните гостю или участнику Впечатления, чтобы он незамедлительно поговорил с вами и рассказал об инциденте. 2.  Если повреждено имущество, проведите осмотр на месте как можно скорее. 3.  Важно собрать как можно больше доказательств для подкрепления претензии. Это могут быть фотографии, видеоролики или справки о полицейском расследовании 4.  Для получения экстренной помощи звоните 110, 120 или на горячую линию 119.

Как проконсультироваться по вопросам, связанным со страховой претензией?

Чтобы узнать подробности о страховом покрытии, свяжитесь с Marsh по электронной почте CN.Airbnb@marsh.com или телефону 400 622 8012. Время работы: по будним дням с 09:30 до 17:30. PICC рассмотрит возможность страхования. С PICC можно связаться по электронной почте airbnbclaim@piccsh.com или телефону 021-95518. Если вы живете не в Шанхае, наберите код города 021. Сообщите сотруднику, что вы хозяин жилья или гость Airbnb. Служба поддержки работает круглосуточно. В праздничные дни запросы передаются специальной команде, которая свяжется с вами напрямую.

О Народной страховой компании Китая (PICC)

Программы страхования хозяев и организаторов в Китае созданы в партнерстве с PICC, государственной страховой компанией с многолетней историей и широким признанием на территории страны. PICC занимает ведущее место на рынке страхования жилья. Она включает множество подразделений и предлагает продукты с высокими рейтингами.