Страхование ответственности хозяев: краткая информация о программе

Дата последнего обновления: 5 февраля 2024 г.

О страховании ответственности хозяев

Страхование личной ответственности теперь называется «Страхованием ответственности хозяев». Это ключевой компонент AirCover для хозяев — полной защиты хозяев на Airbnb.

Программа «Страхование ответственности хозяев» (далее — «Программа») защищает Хозяев жилья на Airbnb в ряде стран от юридической ответственности за некоторые виды телесного повреждения и материального ущерба, причиненных гостям или другим лицам в результате события, произошедшего во время проживания гостя на Airbnb в Жилье Хозяина (далее — «Жилье»), в соответствии с условиями и исключениями полиса страхования ответственности хозяев. Страхование в рамках Программы предоставляется Хозяевам бесплатно.

Программа не страхует Хозяев от повреждений или ущерба имуществу и Жилью. Изучите условия Защиты хозяев от ущерба и узнайте, что делать, если имущество Хозяина повреждено. Учтите, что эта защита не является страховкой.

Согласно условиям полиса, Программа обеспечивает Хозяевам базовое страховое покрытие гражданской ответственности во время приема гостей. Хозяин может сначала подать страховую претензию по Программе, а не собственному страховщику, если это разрешено условиями полиса. Хозяева или их страховые консультанты обязаны самостоятельно проверять условия собственных страховых полисов. Подробнее о процессе рассмотрения претензий читайте в разделе «Страховые претензии».

Отказ от ответственности

Настоящее описание Программы не содержит ее полных условий и исключений. В США страховым гарантом Программы может выступать непризнанный страховщик, который не подпадает под действие законов и нормативов вашего штата о страховании и не защищен гарантийным фондом на случай неплатежеспособности. Страхование, предоставляемое в рамках Программы, не распространяется на Хозяев, которые предлагают жилье через компанию Airbnb Travel, LLC, а также на организаторов Впечатлений.

Страны действия программы и страховщики

В настоящее время Программа действует для Хозяев по всему миру, кроме юрисдикций, в отношении которых введены санкции. Программа не распространяется также на Хозяев, которые предлагают жилье через компанию Airbnb Travel, LLC.

В большинстве юрисдикций Программа предоставляет полис от Zurich Insurance Company Ltd., одной из крупнейших страховых компаний в мире. Там же, где по закону страховые услуги должна предоставлять местная страховая компания, выдается полис от партнера компании Zurich Insurance Company Ltd.

В Китае, США и Японии полисы в рамках программы предоставляются местными страховщиками, в Великобритании — компанией Airbnb UK Services Limited и ее назначенным представителем, компанией Aon UK Limited:

• Настоящая Политика предоставляется без дополнительной оплаты Хозяевам жилья в Великобритании. Она разработана компанией Airbnb UK Services Limited, назначенной представителем компании Aon UK Limited, деятельность которой авторизована и контролируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (FCA). Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить на сайте Реестра финансовых услуг или по телефону +44 (0) 800 111 6768. Страхование ответственности хозяев в рамках «AirCover для хозяев» регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Остальные продукты и услуги не являются поднадзорными продуктами, предоставленными компанией Airbnb UK Services Limited. FP AFF 460 LC.
• В США страхование предоставляется по полисам от Generali US Branch или Assicurazioni Generali Spa.
• В Японии страхование предоставляется по полисам, выпущенным компанией Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Подробнее
• Китай: страхование предоставлялось по полисам, выпущенным компанией People's Insurance Company of China в рамках программы «Страхование хозяев в Китае». Подробнее
• Обратите внимание: если жилье находится в стране или на территории, где программа «Страхование ответственности хозяев» не может предоставлять прямое страховое покрытие, вы всё равно вправе воспользоваться Программой по условиям непрямого страхования, предоставленного уполномоченным страховщиком компании Airbnb Ireland UC.

Примечание. Условия и ограничения страхового покрытия зависят от юрисдикции.

Срок действия страховых полисов

Текущая программа действует как минимум до 30 июня 2024 года.

Страховое покрытие

Страховое покрытие по Программе распространяется на Хозяев, сдающих Жилье. Как описано выше, Программа страхует Хозяев в тех случаях, когда телесные повреждения или имущественный ущерб, понесенные гостями в результате инцидента, произошедшего во время Бронирования, влекут за собой юридическую ответственность Хозяина. Учитываются только инциденты, произошедшие в период Бронирования, при этом Бронирование должно быть оформлено на платформе Airbnb.

1. Жилье. Это жилая или иная недвижимость, которая принадлежит Хозяину, управляется им, сдается на платформе Airbnb и забронирована третьей стороной — пользователем Платформы, принявшим Условия предоставления услуг Airbnb.
2. Платформа. Платформа Airbnb включает в себя сайты airbnb.com и luxuryretreats.com, а также соответствующие мобильные приложения.
3. Хозяин. Физическое или юридическое лицо, которое завершило регистрацию аккаунта Airbnb, в том числе приняло Условия предоставления услуг Airbnb и разместило объявление о сдаче Жилья на Платформе. Под Хозяином также подразумеваются люди, предоставляющие от его имени услуги, связанные с Хозяином, включая обслуживающий персонал, работающий на полную или неполную ставку, членов семьи и соседей по комнате. Любое лицо, проживающее в Жилье, включается в качестве дополнительного страхователя в рамках исков, предъявленных Хозяину. Арендодатель, ассоциация домовладельцев или владельцев кондоминиумов, а также любая другая подобная организация, в которой состоит Хозяин, также застрахованы, но только в отношении ответственности, возникающей в связи с владением, обслуживанием или использованием этой части Жилья Хозяина, включая связанные с ним общие зоны, во время Проживания на Airbnb.
4. Проживание на Airbnb: Проживание на Airbnb начинается в день прибытия и заканчивается в дату выезда гостя из Жилья Хозяина согласно данным на Платформе Airbnb. Страховое покрытие возможно только в случае фактического Проживания на Airbnb. В случае отмены Проживания на Airbnb и неявки гостей страховое покрытие не действует.

На какие места распространяется покрытие

Охватываемые места и Жилье в соответствии с приведенным выше описанием.

Под Жильем подразумеваются мобильные дома, автобусы, трейлеры, плавсредства, дома на деревьях и другие уникальные объекты, которые припаркованы и используются как Жилье. К Жилью также относятся дома на деревьях, юрты и другие уникальные объекты.

Ограничение ответственности

1 000 000 $ для одного Бронирования на Airbnb.

Покрытие

Программа страхования ответственности хозяев покрывает юридическую ответственность Хозяев перед гостем или третьим лицом за телесные повреждения или порчу имущества во время Проживания гостя на Airbnb в Жилье Хозяина. Если к претензии применяется Программа страхования ответственности хозяев, страховка предусматривает покрытие расходов и затрат на расследование по претензии, а также расходов на представление интересов по официальной жалобе, такой как судебный иск.

Исключения

Программа «Страхование ответственности хозяев» не распространяется на следующие ситуации:

• Самолеты, автомобили и подвижное оборудование: травмы или повреждения, связанные с самолетами, автомобилями и подвижным оборудованием, за исключением случаев, когда объявления об их сдаче опубликованы на Airbnb и они используются в качестве Жилья или когда Хозяин использует автомобиль в связи со своими услугами во время соответствующего Проживания, на которое распространяется страховое покрытие.

Для использования в качестве Жилья самолет, автомобиль или подвижное оборудование должны быть припаркованы.

• Нападение и нанесение побоев: любые убытки или расходы, возникшие или понесенные прямо или косвенно в результате нападения и/или нанесения побоев любому лицу, совершенного или предположительно совершенного любым застрахованным лицом.

• Гипсокартон из Китая: травмы или повреждения, возникающие в результате воздействия или каким-либо образом связанные с гипсокартоном, гажей, штукатурной плитой, гипсовой панелью или любыми материалами, используемыми при изготовлении гипсокартона, применяемого при строительстве внутренних стен, которые были изготовлены в Китае, происходят из Китая или экспортируются из Китая или включают любые составные части или материалы, изготовленные в Китае, происходящие из Китая или экспортируемые из Китая.

• Инфекционное заболевание: любое телесное повреждение, порча имущества или другие убытки в результате фактической или предполагаемой передачи инфекционного заболевания.

• Договорная ответственность: ответственность за телесные повреждения или порчу имущества, когда страхователь обязан возместить убытки, возникшие в результате нарушения договора или соглашения. Это исключение не распространяется на внедоговорную юридическую ответственность страхователя.

• Перекрестные иски: любые иски, предъявленные одним страхователем другому.

• Распространение материалов в нарушение закона: телесные повреждения или порча имущества, прямо или косвенно возникшие в результате любого действия или бездействия, которое нарушает или предположительно нарушает любой закон, нормативный акт или постановление, которые запрещают или ограничивают отправку, передачу, сообщение или распространение материалов или информации.

• Электронные данные: убытки, возникающие в результате утраты электронных данных, потери возможности их использовать, их порчи или повреждения, невозможности доступа к ним либо невозможности управлять ими.

• Процессы, связанные с трудоустройством: телесные повреждения, возникающие в результате отказа в приеме на работу или увольнения лица, а также связанных с трудоустройством процессов, политик, действий или бездействия, например принуждения, понижения в должности, оценки, переназначения, дисциплинарных взысканий, диффамации, домогательств, унижения, дискриминации или злонамеренного преследования этого лица. Это исключение применяется независимо от того, произошло ли событие, вызвавшее травму, до найма, во время найма или после найма лица и может ли застрахованное лицо нести ответственность в качестве работодателя или в любом ином качестве.

• Ожидаемый или намеренный ущерб: телесные повреждения или порча имущества, которые страхователь причинил намеренно или должен был ожидать. Например, если Хозяин намеренно уничтожит имущество гостя, покрытие не будет действовать, даже если Хозяин несет юридическую ответственность за этот ущерб.

• Наружная изоляция и системы изоляции: телесные повреждения или материальный ущерб, каким-либо образом связанные с «наружной изоляцией и системами отделки» или любой их частью, включая применение или использование кондиционеров, грунтовок, принадлежностей, отделочных накладок, покрытий, уплотнений или герметиков в отношении такой системы.

• Грибки или бактерии: телесные повреждения или порча имущества, возникшие в результате или в связи с вдыханием, проглатыванием, контактом, воздействием или присутствием любых грибков или бактерий на здании или сооружении либо внутри него, включая его содержимое. Это исключение не относится к грибкам или бактериям, которые содержатся в продуктах, предназначенных для потребления.

• Ответственность за употребление спиртных напитков: повреждения или ущерб, за которые любое застрахованное лицо может нести ответственность в силу того, что оно:
  • вызвало алкогольное опьянение любого другого лица или способствовало ему;
  • предоставило спиртные напитки лицу, не достигшему законного возраста употребления спиртных напитков или находящемуся в состоянии алкогольного опьянения;
  • нарушило любой закон, нормативный акт или постановление, касающиеся продажи, дарения, распространения или использования алкогольных напитков.

Это исключение применяется только в том случае, если вы занимаетесь производством, распространением, продажей, подачей или поставкой алкогольных напитков.

• Утрата или порча определенного имущества:порча:
  • имущества, которым вы владеете, которое арендуете или занимаете;
  • имущества, предоставленного вам для временного пользования.

• Порча, повреждение имущества и результаты работ: определенные виды убытков, которые обычно покрываются только в том случае, если вы производите продукты или работаете подрядчиком на объекте. Исключение распространяется на порчу следующего имущества:
  • конкретная часть любого недвижимого имущества, над которым вы или любые подрядчики или субподрядчики работаете, если ущерб возникает в результате этих работ;
  • конкретная часть любого имущества, которая должна быть восстановлена, отремонтирована или заменена, потому что ваши работы в отношении нее выполнены неправильно;
  • поврежденное имущество или имущество, которое не было физически повреждено, но стало менее полезным в результате дефекта, недостатка в вашем продукте, неадекватности или опасного состояния вашего продукта или в связи с вашими работами;
  • поврежденное имущество или имущество, которое не было физически повреждено, но стало менее полезным в результате задержки или невыполнения вами или любым лицом, действующим от вашего имени, условий договора или соглашения;
  • ваш продукт, включая убытки, возникающие в связи с ним или любой его частью, и ваши работы, включая убытки, возникающие в связи с ними или любой их частью.

• Риски, связанные с радиацией: любые потери или повреждения, связанные с опасными свойствами ядерного материала.

• Вред, причиненный личности и нанесенный при рекламировании: убытки, включая косвенные телесные повреждения, которые возникают в результате претензий, связанных со следующим:
  • ошибочный арест, задержание или тюремное заключение;
  • злонамеренное преследование;
  • неправомерное выселение, незаконное проникновение или нарушение права частного использования комнаты, жилья или помещения, совершенные собственником или арендодателем либо от их имени;
  • устная или письменная публикация любым способом материалов, которые являются клеветой или дискредитируют лицо или организацию либо товары, продукты или услуги лица или организации;
  • устная или письменная публикация любым способом материалов, нарушающих право на неприкосновенность частной жизни;
  • использование чужой рекламной идеи;
  • нарушение авторских прав, прав на фирменный стиль или слоган в вашей «рекламе».

• Загрязнение: телесные повреждения или порча имущества в результате воздействия любых загрязнителей. Исключение составляют потери, связанные с оборудованием, которое используется для обогрева, охлаждения или осушения здания, или оборудованием, используемым для нагрева воды для личного использования жильцами здания или их гостями. Также исключение составляют травмы или повреждения, возникшие в результате огня, распространившегося за пределы своего обычного местоположение (враждебный огонь).

• Продукты и завершенные операции: телесные повреждения или порча имущества, нанесенные вне помещений, которыми вы владеете или которые арендуете, и возникшие в результате воздействия любых товаров или продуктов (кроме недвижимости), произведенных, проданных, обработанных, распространенных или реализованных вами или другими лицами, торгующими под вашим именем.

• Отзыв продукции: убытки, понесенные вами или другими лицами в связи с утратой возможности эксплуатации, изъятием, отзывом, осмотром, ремонтом, заменой, корректировкой, удалением или утилизацией вашего изделия, результата работ или поврежденного имущества. Под поврежденным имуществом подразумевается материальная собственность, которую больше нельзя использовать, вовсе или в полной мере, поскольку она включает в себя ваш продукт или результат работ, который является дефектным, некачественным, неадекватным или опасным.

• Штрафные убытки: штрафные убытки, штрафы или пени, за исключением случаев, когда такие взыскания подлежат страхованию по закону.

• Запись информации: ущерб, связанный с телесными повреждениями или порчей имущества, понесенный в результате фактической или предполагаемой записи, печати, распространения, утилизации, сбора или передачи материалов, снятых на камеру, если:
  1. наличие камеры не упомянуто Хозяином в объявлении на Airbnb, в том числе не уточнено, где именно будет производиться съемка во время бронирования; или
  2. камера размещена в приватных помещениях, таких как ванная комната, спальня и спальная зона, или производит их съемку; или
  3. камера скрыта.

• Сексуальное насилие: любые убытки или расходы, прямо или косвенно возникшие или понесенные в результате совершенного или предположительно совершенного сексуального насилия или домогательства со стороны любого застрахованного лица.

• Кварц, кварцевая пыль, свинец и асбест: телесные или материальные повреждения, вызванные или каким-либо образом связанные с воздействием асбеста, свинца, кварца или кварцевой пыли.

• Плавсредства: травмы или повреждения, связанные с использованием плавсредств, за исключением:
  1. плавсредств, упомянутых в объявлении Airbnb, которые используются в качестве Жилья и пришвартованы или стоят в доках;
  2. плавсредств длиной менее 26 футов (7,92 м);
  3. плавсредств, которые используются как Жилье во время нахождения во внутренних или прибрежных водах, и в отношении которых при наступлении страхового случая первой срабатывает другая страховка, оформленная Хозяином или любым третьим лицом.

• Война: телесные повреждения или порча имущества, понесенные прямо или косвенно в результате:
  • войны, в том числе необъявленной или гражданской;
  • военных действий вооруженных сил, в том числе защищающих от фактического или ожидаемого нападения (или препятствующих ему) со стороны любого правительства, суверенной или иной власти с использованием военнослужащих или других действующих лиц;
  • восстаний, революции, узурпации или препятствующих им оборонительных действий со стороны государственной власти.

• Компенсация работникам и ответственность работодателей: любые обязательства застрахованного лица, связанные с компенсацией работникам, пособиями по инвалидности и безработице или иными выплатами в соответствии с трудовым законодательством. Телесные повреждения, полученные любым работником застрахованного лица (или членом его семьи) в результате занятости у застрахованного лица или выполнения обязанностей, связанных с ведением бизнеса застрахованного лица. Это исключение применяется независимо от того, несет ли застрахованный ответственность в качестве работодателя или в любом другом качестве.

Претензии

В случае травмы или материального ущерба, на которые распространяется действие страхования ответственности хозяев, незамедлительно уведомите об этом Airbnb, заполнив форму страховой декларации. С вами свяжется назначенный страховщиком сторонний оценщик, чтобы обсудить претензию и собрать сведения. Затем оценщик урегулирует претензию в соответствии с условиями программы, действующими законами и нормативными актами в вашей юрисдикции.

Вопросы

Задать вопросы о страховом покрытии, действующем в рамках программы, можно на сайтеairbnb-host-protection-insurance.com/inquiry.

Жалобы

В Великобритании застрахованные лица могут направлять жалобы по указанным ниже контактам. Наша команда позаботится о том, чтобы каждая жалоба была адресована ответственному за ее рассмотрение лицу:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Телефон: 01252 768662
• Эл. почта: Central.Complaints@aon.co.uk

Копии документов, подтверждающих процедуры обработки жалоб, предоставляются по запросу.

Если вам не удастся урегулировать жалобу с нами, вы можете передать ее в Службу финансового омбудсмена. Чтобы получить подробную информацию, посетите этот сайт или свяжитесь со службой: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR. Тел.: 0800 023 4567.

Если вы находитесь в Европейском союзе, жалобу можно подать через платформу урегулирования споров Online Dispute Resolution (ODR).