Как происходит отмена бронирований

Иногда приходится отказаться от поездки. Чтобы избежать лишних проблем, узнайте, как отменить бронирование, вернуть деньги или действовать, если что-то пойдет не так.

Отмена бронирования гостем

Всё довольно просто: если у вас появились другие планы, откройте раздел Поездки и отмените бронирование. В процессе вы увидите сумму возврата.

Если вы забронировали жилье со строгими правилами отмены, подумайте, нельзя ли изменить даты проживания. Для этого создайте запрос на корректировку данных, и перед отправкой вы увидите разницу в цене. Можно также написать хозяину и объяснить обстоятельства и причину отмены.

Отмена бронирования жилья
Полезная информация и ссылка, по которой можно скорректировать параметры бронирования или аннулировать его.

Внесение изменений перед поездкой
Как отправить хозяину запрос.

Отмена во время проживания
Как действуют Правила повторного бронирования и возврата средств, если жилье или удобства не соответствуют ожиданиям.

Отмена или перенос
Подробнее о правилах отмены для Впечатлений.

Отмена поездки по уважительным причинам
Ознакомьтесь с действующими правилами и узнайте, как всё оформить.

Если во время проживания возникнет проблема

Защита через AirCover
Каждое бронирование на Airbnb включает в себя AirCover — бесплатную защиту от значительных неточностей в объявлении и других проблем (например, с заселением).

Проблемы в поездке, за которые полагается возврат
Узнайте, на какие случаи распространяются Правила повторного бронирования и возврата средств.

Правила повторного бронирования и возврата средств
Ознакомьтесь с полным текстом документа.

Отмена со стороны хозяина

В редких случаях хозяева вынужденно отменяют бронирования. Если это случится, не беспокойтесь: мы вернем вам деньги и подберем другое жилье (такое же или лучше).

Отмена бронирования
Что делать, если подтвержденное бронирование аннулировано хозяином.

Отмена Впечатления
Что, если организатор отменит мероприятие.

Получение возврата

Мы стараемся оформлять всё максимально быстро, но сумма и срок возврата зависят от правил и времени отмены (если у вас не было уважительных причин). Проверьте эту информацию в бронировании. Если вам положен возврат, он придет автоматически в течение 10 дней на исходный способ оплаты.

Сумма возврата
Подробнее о правилах отмены бронирования и о том, как они влияют на сумму возврата.

Когда вы получите возврат
Узнайте о сроках поступления денег.

Возвраты за Впечатления
Что делать, если вы не можете участвовать из-за проблем в поездке.