Готовые ответы экономят время

Хозяевам часто задают одни и те же вопросы. Как подключиться к Wi-Fi? Как пользоваться джакузи? Где вкусно поесть поблизости? 

Готовые ответы можно настроить на вкладке «Сообщения» и использовать их каждый раз, чтобы сэкономить время.

Готовые ответы — это короткие шаблоны сообщений на конкретную тему. Вы создаете их заранее и отправляете, когда переписываетесь с гостем. Вы также можете запланировать сообщения и высылать информацию в нужное время, например за день до прибытия. 

Готовые ответы делают общение с гостями эффективнее и помогают оправдать их ожидания. «Шаблоны экономят много времени, — говорит хозяйка Сэлли из Сноквалми (Вашингтон). — Я отвечаю на четыре запроса гостей меньше чем за 10 минут».

Готовые ответы вы легко можете создать в настройках сообщений. В списке шаблонов можно создавать новые ответы или выбирать темы, например инструкции по выезду, транспорт или пароль от Wi-Fi.

Готовые ответы наиболее эффективны, когда каждый из них короткий и посвящен одной теме. Например, в одном ответе вы можете отправить инструкции по прибытию, а в другом — Справочник гостя. Для вдохновения ознакомьтесь с примерами готовых ответов ниже.

Вы можете настроить для себя готовые ответы с помощью переменных. На их место при отправке сообщения автоматически подставляется информация о бронировании, объявлении и госте. Несколько примеров:

• имя гостя,
• дата прибытия,
• время прибытия,
• название объявления,
• адрес жилья,
• пароль сети Wi-Fi.

Многие переменные берут данные для заполнения из вашего объявления. Следите за тем, чтобы в объявлении были полные и актуальные сведения. Сообщения с пустыми переменными будут отправлены некорректно.

Готовые ответы можно использовать в любое время в переписке с гостями. Выберите готовый ответ из значков рядом с надписью «Написать сообщение». Или используйте функцию готовых ответов, предлагаемых ИИ.

ИИ распознает одинаковые темы в сообщениях от гостей и в ваших готовых ответах. Он автоматически подсказывает, какой из ваших готовых ответов подходит к вопросу. 

В переписке с гостем вам предлагается готовый ответ, его видите только вы. Любой готовый ответ всегда можно отредактировать перед отправкой.

Примеры готовых ответов с переменными. Из раскрывающегося меню выберите переменные, которые вам нужны. Если ввести их вручную в готовый ответ, они не будут работать.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.