Отзывы о жилье

Отзывы — это обратная связь между гостями и хозяевами/организаторами. Они формируют правильные ожидания у участников сообщества. Как происходит обмен отзывами:

1. После выезда мы попросим вас написать комментарий о недавнем бронировании и оценить его.
2. У вас будет 14 дней с момента выезда, чтобы оставить отзыв. После этого его нельзя изменить.
3. Мы публикуем отзывы только после того, как обе стороны выскажут свое мнение, или по истечении 14-дневного периода.
4. Вы можете оставить пользователю скрытый отзыв. Мы покажем его после публикации основного отзыва.

Будьте честными

Наше сообщество построено на доверии и прозрачности. Отзывы обеих сторон публикуются одновременно, после этого их нельзя отредактировать. Поэтому не беспокойтесь: гость, хозяин или организатор не сможет изменить свой отзыв, прочитав ваш. Как написать полезный отзыв.

Где их найти

Чтобы прочитать отзывы, написанные вам или вами, откройте раздел Отзывы в браузере. Здесь же вы увидите скрытую обратную связь.

Как отреагировать

Неприятный отзыв нельзя удалить, но можно на него ответить или даже пожаловаться, если нарушена Политика в отношении отзывов. Подробнее о модерации споров по отзывам.

Отзывы о группах

Если в бронировании несколько подтвержденных гостей, то хозяин/организатор адресует отзыв путешественнику, на которого оно оформлено. Отзыв отображается в профилях всех подтвержденных гостей.

Узнайте, как работает система отзывов на Airbnb.org.