Как устроена система отзывов на жилье?

Отзывы на Airbnb написаны хозяевами и гостями, которые завершили бронирование. Гости не только отправляют комментарии, но и выставляют рейтинг в звездах.

После выезда у вас 14 дней на отзыв. Отзывы должны быть честными и беспристрастными, поэтому мы публикуем их только после того, как обе стороны выскажут свое мнение, или по истечении 14-дневного периода.

Написание отзыва

Чтобы оставить отзыв о поездке, откройте раздел Отзывы.

Объем комментария ограничен 1 000 слов, а содержание не должно нарушать Политику Airbnb в отношении отзывов. Лучшие всего подходит информация, актуальная для других пользователей платформы. Например, расскажите, как проходило общение или чем запомнилось жилье (чистота, индивидуальный подход к вашим нуждам, комфорт).

Вы можете также оставить гостю или хозяину скрытый отзыв. Адресат увидит его, как только мы опубликуем оба комментария.

Отзыв для группы

Если услугой пользовалась группа, отзыв будет адресован гостю, оформившему бронирование, но появится в профилях всех участников.

Прошлые отзывы

Чтобы прочитать прежние комментарии, написанные вам или вами, откройте раздел Отзывы в браузере. Там же вы найдете скрытые отзывы.

Как ответить на отзыв или оспорить его

Нашему сообществу нужна честная обратная связь. Узнайте, как ответить на отзыв или пожаловаться на него, если он нарушает соответствующую Политику.