Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Лучшие стратегии в приеме гостей

    Не отменяйте бронирования, быстро отвечайте гостям. А что еще?
    Airbnb, 16 дек. 2019 г.
    3 мин. чтения
    Обновлено 14 мая 2021 г.

    Главное

    • Отвечайте на сообщения гостей и вопросы о бронированиях в течение 24 часов.

    • Задайте требования к бронированиям, чтобы вам было комфортно принимать больше гостей.

    • Вовремя обновляйте календарь, чтобы избежать отмен.

    • Получайте отличные отзывы, следуя стандартам гостеприимства Airbnb.

    • Узнайте подробности в нашем полном руководстве для новых хозяев.

    Принимая гостей на Airbnb, вы будете не только зарабатывать благодаря жилью, но и знакомиться с интересными людьми со всего мира. «К нам приезжали изготовитель дронов, профессиональный певец и композитор, а также циркач, — говорят хозяйки Беверли и Сьюзи из Окленда, штат Калифорния. — Это сделало нашу жизнь ярче». Хозяином на Airbnb может стать любой владелец жилья. Для этого нужно соответствовать нашим основным стандартам, чтобы гарантировать комфорт и надежность для всех гостей. Следуйте примеру других хороших хозяев.

    Отвечайте на заявки и запросы на бронирование в течение 24 часов

    Оперативно реагируйте на вопросы гостей, чтобы продемонстрировать отзывчивость и внимание. Важно отвечать на сообщения о бронированиях в течение 24 часов. Высокая частота ответов — не только свидетельство выдающегося гостеприимства, но и один из критериев получения статуса Суперхозяин.

    Скачайте приложение Airbnb, чтобы оставаться на связи с гостями, где бы вы ни были. Конечно, лучше отвечать на все сообщения, но частота ответов определяется по реакциям на запросы и заявки.

    Принимайте запросы на бронирование

    По данным Airbnb, хозяева принимают большинство запросов на бронирование жилья, полученных на свободные даты. Дни, насчет которых вы не уверены, можно заблокировать в календаре.

    Если вы отклоняете много запросов на бронирование, Airbnb может решить, что вы не принимаете гостей, и перевести объявление в режим сна, пока у вас не появится больше времени. Чтобы принимать как можно больше запросов, гарантируя комфорт каждому путешественнику, можно сделать следующее:

    Избегайте отмен

    Airbnb серьезно относится к отменам бронирований. Они не только мешают гостям планировать поездку, но и подрывают их уверенность в сообществе. Отмен, не вызванных уважительными причинами, следует избегать. Чтобы свести к минимуму риск отмены:

    • следите за актуальностью свободных дат и цен;
    • не забывайте об особых мероприятиях или праздниках (в эти дни, возможно, вы захотите воспользоваться жильем сами или повысить цену за ночь);
    • если календарь неактуален или вы хотите рассматривать все запросы, выключите мгновенное бронирование;
    • если вы разместили объявление о сдаче жилья на других сайтах, включите синхронизацию календарей, чтобы разные гости не бронировали одни и те же даты.

    Поддерживайте высокий рейтинг

    После поездки гости оставляют отзывы о жилье. Благодаря хорошим оценкам вы привлечете больше бронирований и станете суперхозяином. Хозяева получают положительные отзывы за следующее:

    • Чистота: все ожидают, что жилье будет чистым, как на фото. Оставьте время на уборку, особенно если гости приезжают в день выезда предыдущих жильцов.
    • Самое необходимое: гости ценят, когда в жилье есть основные удобства. Airbnb рекомендует подготовить туалетную бумагу, мыло для рук и тела, постельное белье и хотя бы 1 полотенце и подушку на человека.
    • Точная информация о жилье: добавьте важные детали, чтобы путешественники поняли, соответствует ли жилье их потребностям.
    • Простое прибытие: усталые после дороги гости оценят, если без труда попадут в жилье.
    • Активное общение: путешественникам приятно знать, что к вам можно обратиться во время проживания. Напишите им заранее, чтобы согласовать прибытие.

    Дополнительные советы по поддержанию высокого рейтинга смотрите на странице приема гостей на Airbnb.

    Это лишь общие рекомендации

    Airbnb не ожидает, что каждое бронирование будет идеальным: со временем вы многому научитесь и станете принимать гостей еще лучше. Следуйте нашим рекомендациям, чтобы радовать путешественников, получать положительные отзывы и быть хорошим хозяином.

    Главное

    • Отвечайте на сообщения гостей и вопросы о бронированиях в течение 24 часов.

    • Задайте требования к бронированиям, чтобы вам было комфортно принимать больше гостей.

    • Вовремя обновляйте календарь, чтобы избежать отмен.

    • Получайте отличные отзывы, следуя стандартам гостеприимства Airbnb.

    • Узнайте подробности в нашем полном руководстве для новых хозяев.

    Airbnb
    16 дек. 2019 г.
    Статья была полезной?

    Другие темы