Гость отменяет бронирование
Бывает, что планы меняются. Если гостю необходимо отказаться от бронирования, мы оперативно вам поможем.
Когда гость отменяет бронирование:
- вы сразу получите оповещение,
- даты бронирования будут разблокированы,
- мы оформим выплаты и возвраты.
Выплаты при отмене
Если вам положена выплата, мы отправим ее через 24 часа после прибытия гостя.
Если вы еще не принимали гостей, мы можем удержать деньги на 30 дней с момента подтверждения бронирования. Узнайте больше о выплатах.
Возвраты гостям
При отмене гости автоматически получают средства назад, если это предусмотрено правилами хозяина. Возможен также возврат в соответствии с Правилами повторного бронирования и возврата средств или Положением о применении уважительных причин.
Бывает, что гость не в восторге от проживания. В таком случае вы можете оформить частичный возврат.
Отмены после прибытия
Если гость отменил бронирование после прибытия, он должен немедленно покинуть жилье. В такой ситуации действуют ваши правила отмены.
Как выбрать другие правила отмены
Нужно установить новые правила? В этой статье даем подробную инструкцию.
Примечание. Новые правила будут применяться только к будущим бронированиям. Тех, что уже подтверждены или на рассмотрении, изменения не коснутся.
Дополнительная информация
- Хозяин
Выплаты в случае отмены бронирования
Отменив бронирование до или во время поездки, гость автоматически получает возврат согласно правилам отмены хозяина. Но есть исключения. - Хозяин
Возврат денег гостю
Тип возврата зависит от того, когда вы хотите вернуть деньги. Изменения, отмены и возвраты для хозяев
У вас или ваших гостей могут измениться планы. Это нормально. Чтобы избежать лишних проблем, ознакомьтесь с полезной информацией.