Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Хозяин

Разрешения для команды приема гостей

Группе хозяев не нужно использовать общий аккаунт, и личная информация остается конфиденциальной. У каждого участника отдельный профиль и данные для входа, которые можно корректировать по мере необходимости. Владелец аккаунта назначает участников команды и контролирует доступ к инструментам и функциям.

    Типы разрешений

    Владелец аккаунта

    Владельцем аккаунта является организатор команды. Его разрешения нельзя изменить, и ему принадлежат объявления, созданные участниками команды. Только владелец аккаунта может:

    • обладать всеми разрешениями;
    • редактировать данные бизнес-аккаунта, информацию налогоплательщика и выбирать способ выплаты;
    • отключать аккаунт Airbnb;
    • аннулировать команду;
    • просматривать финансовые сведения, например информацию налогоплательщика и сведения о выплатах;
    • от имени другого управляющего объявлением создавать в Центре решения проблем жалобы, связанные с объявлениями команды, а также контролировать их;
    • аннулировать доступ к объявлению (примечание: прежде чем сделать это, стоит уведомить команду).

    Задачи

    Разрешения на выполнение поручений предназначены для поставщиков услуг, например уборщиков и технических работников. Участники команды с такими разрешениями могут:

    • просматривать назначенные задачи и выполнять доступные;
    • отмечать начатые, текущие и завершенные задачи;
    • просматривать детали бронирования, соответствующие задачам;
    • отправлять сообщения о сломанных или найденных вещах.

    Управление объявлением

    Мы объединили разрешения на редактирование цен и свободных дат. Участники команды с такими разрешениями могут:

    • создавать объявления от имени владельца команды;
    • изменять объявления, включая сведения о жилье и настройки бронирования;
    • снимать с публикации, переводить в режим сна и аннулировать объявления;
    • устанавливать расценки при создании объявления;
    • обновлять сведения, например информацию о налогах;
    • настраивать расценки, в том числе назначать скидки и сборы, использовать функцию «Умные цены», изменять валюту и тариф за ночь;
    • управлять настройками календаря, включая окно свободных дат, ограничения по прибытию и выезду;
    • синхронизировать календари Airbnb с другими системами;
    • создавать и редактировать правила;
    • просматривать доходы от бронирований;
    • принимать приглашения от управляющих объявлениями;
    • создавать и назначать задачи.

    Управление гостями

    Участники команды с такими разрешениями могут:

    • изменять бронирования, количество гостей, даты прибытия и выезда, блокировать календарь, если корректировки связаны с бронированием;
    • просматривать доходы от бронирований;
    • взаимодействовать со службой поддержки;
    • отправлять гостям сообщения, специальные предложения или предварительные подтверждения;
    • писать отзывы и отвечать на обратную связь от гостей;
    • создавать и назначать задачи.
    • создавать жалобы в Центре решения проблем, связанные с объявлениями команды, и управлять ими (доступно с 14 июня 2021 года).

    Примечание. В следующих ситуациях выплачивать деньги и решать проблему должен владелец аккаунта:

    • если после жалобы в Центр решения проблем со способа оплаты владельца аккаунта списываются средства в пользу гостя;
    • если жалоба связана с порчей или пропажей вещей;
    • если одна из сторон обратилась к Airbnb с просьбой урегулировать претензию.

    Финансы

    Участники команды с финансовыми разрешениями могут:

    • просматривать историю платежей в настройках аккаунта;
    • создавать отчеты о доходах и выплатах в формате CSV;
    • просматривать доходы от бронирований;
    • создавать и назначать задачи.

    Управление командой

    Участники с такими разрешениями могут:

    • приглашать людей в команду;
    • удалять участников;
    • редактировать разрешения участников, кроме собственных;
    • создавать и назначать задачи.
    Была ли статья полезна?