Почему мы просим хозяев отвечать в течение 24 часов?

Хозяева должны в течение 24 часов отвечать на запросы, заявки на бронирование и другие сообщения от гостей. Оперативные ответы укрепляют доверие гостей к нашему сообществу и облегчают им поиск жилья.

Если вы получили запрос или заявку, ответьте на них в течение 24 часов, чтобы повысить шансы на бронирование. Гости, которые уже приехали или планируют поездку в будущем, также ценят оперативные ответы.

Что считается ответом?

Зависит от того, какое сообщение вы получили от гостя.

• Если у вас есть запрос на бронирование, ответом считается действие: принять или отклонить.
• Если к вам пришла заявка на бронирование, нужно в течение 24 часов дать любой из следующих ответов:
  • предварительно подтвердить бронирование, если ваше жилье свободно;
  • отправить специальное предложение, чтобы предложить другую цену или даты;
  • отправить сообщение;
  • отклонить, если вы не можете принять гостей.
• Получив любое другое сообщение от нынешних или потенциальных гостей, напишите ответное, чтобы сохранить показатель быстроты ответов.

Что, если я не отвечу в течение 24 часов?

Ответ спустя более 24 часов будет считаться запоздалым. Это ухудшит ваши показатели (быстроту ответов и время ответа). Быстрота ответов может повлиять на позицию объявления в результатах поиска.

Подробнее о быстроте ответов и о том, как она рассчитывается.