Изменение или отмена бронирования гостя в течение 24 часов после прибытия или во время проживания

Иногда в последнюю минуту рушатся планы и возникают непредвиденные ситуации. Здесь мы рассказываем, что делать при необходимости изменить или отменить бронирование гостя.

Бронирования активируются за 24 часа до прибытия. В этот момент можно заметить смену статуса на «Прибывает завтра».

Изменение бронирования в течение 24 часов после прибытия или во время проживания

Текущее бронирование можно скорректировать так же, как предстоящее: отправьте гостю запрос на изменение.

Гость должен будет принять ваши условия. Объясните ему причину запроса в сообщении.

Отмена бронирования в течение 24 часов после прибытия или во время проживания

Отмена бронирования в течение 24 часов после прибытия или позже считается особенной ситуацией. Чтобы всё оформить, вам нужно связаться с нами.

В любом случае сразу сообщите гостю о происходящем.

Какие возможны штрафы за отмену текущего бронирования

Отмена бронирования после заселения — серьезный вопрос. Если причина не является исключением из правил, мы применяем штрафы. Таких ситуаций лучше избегать.