Штрафы для хозяев за отмену бронирований

Отмены нарушают планы гостей и снижают уровень доверия в нашем сообществе. Мы ожидаем, что хозяева будут выполнять все подтвержденные бронирования. Если у вас нет возможности принять гостей, вы (а не они) обязаны как можно скорее оформить отмену и дать им время на поиск нового жилья.

Хозяевам не грозят санкции лишь в определенных случаях.

Сбор за отмену

Когда вы оформляете отмену, из следующей выплаты вычитается штраф. Его сумма зависит от даты подтверждения бронирования и времени до заселения гостя:

• более чем за 7 дней до прибытия: 50 $;
• менее чем за 7 дней до прибытия: 100 $.

Блокировка дат в календаре

Если вы отмените подтвержденное бронирование, мы можем заблокировать календарь. Вам будут недоступны другие бронирования, которые хотя бы частично совпадают по времени с отмененным. Учтите, что Airbnb вправе заблокировать календарь, если в вашем аккаунте не будет всех необходимых сведений.

Публичный отзыв

При отмене бронирования до даты заселения в объявлении появится автоматический отзыв об этом. Его нельзя удалить, однако у хозяев есть шанс опубликовать ответ с объяснением.

Если вы отмените бронирование в день прибытия или позже, гости могут оставить публичный отзыв на странице вашего объявления.

Временная или бессрочная блокировка аккаунта

Если в течение года вы отмените 3 бронирования или больше, мы вправе заблокировать ваш аккаунт — временно или навсегда.

Статус суперхозяина

Вы рискуете потерять статус «Суперхозяин». Необходимо соответствовать требованиям программы в каждый оценочный период. Это значит, что коэффициент отмен не может превышать 1%.