Штрафы для хозяев за отмену бронирований
Отмены нарушают планы гостей и снижают уровень доверия в нашем сообществе. Мы ожидаем, что хозяева будут выполнять все подтвержденные бронирования. Если у вас нет возможности принять гостей, вы (а не они) обязаны как можно скорее оформить отмену и дать им время на поиск нового жилья.
Хозяевам не грозят санкции лишь в определенных случаях.
Сбор за отмену
Когда вы оформляете отмену, из следующей выплаты вычитается штраф. Его сумма зависит от даты подтверждения бронирования и времени до заселения гостя:
- более чем за 7 дней до прибытия: 50 $;
- менее чем за 7 дней до прибытия: 100 $.
Блокировка дат в календаре
Если вы отмените подтвержденное бронирование, мы можем заблокировать календарь. Вам будут недоступны другие бронирования, которые хотя бы частично совпадают по времени с отмененным. Учтите, что Airbnb вправе заблокировать календарь, если в вашем аккаунте не будет всех необходимых сведений.
Публичный отзыв
При отмене бронирования до даты заселения в объявлении появится автоматический отзыв об этом. Его нельзя удалить, однако у хозяев есть шанс опубликовать ответ с объяснением.
Если вы отмените бронирование в день прибытия или позже, гости могут оставить публичный отзыв на странице вашего объявления.
Временная или бессрочная блокировка аккаунта
Если в течение года вы отмените 3 бронирования или больше, мы вправе заблокировать ваш аккаунт — временно или навсегда.
Статус суперхозяина
Вы рискуете потерять статус «Суперхозяин». Необходимо соответствовать требованиям программы в каждый оценочный период. Это значит, что коэффициент отмен не может превышать 1%.
Дополнительная информация
- Практические рекомендации•ХозяинПочему в моем объявлении появился отзыв о том, что я отменил бронирование?При отмене бронирования в вашем профиле появится автоматический отзыв.
- Практические рекомендации•ХозяинКак Хозяин может отменить бронированиеХозяин может отменить бронирование, но сделать это онлайн можно, только если до прибытия осталось более 24 часов.
- Практические рекомендации•ХозяинКак определиться с правилами отменыСумма возврата зависит от правил хозяина, времени и даты отмены.