Доверие и безопасность
Ваша безопасность превыше всего
Каждую ночь 2 миллиона гостей Airbnb останавливаются в одном из 65 000 городов мира, выбрав одно из 4 с лишним миллионов объявлений в 191 стране — в сумме это больше, чем в первой пятерке всемирных гостиничных сетей.
Это возможно только потому, что люди доверяют друг другу.
Безопасность и никак иначе
Главная цель Airbnb — ваша безопасность в сети и в реальной жизни.
Оценка рисков
Airbnb подсчитывает риски каждого бронирования перед его подтверждением. Для этого мы используем прогнозную аналитику и машинное обучение. Они позволяют мгновенно анализировать сотни признаков, по которым мы определяем и расследуем случаи подозрительного поведения до того, как оно становится опасным.
Розыскной список и проверка биографии
Ни одна система контроля не идеальна, но мы проверяем гостей и хозяев по спискам преступников, нарушителей и террористов. Мы также проверяем биографии хозяев и гостей в Соединенных Штатах.
Готовность
Мы регулярно проводим мастер-классы по безопасности с хозяевами и ведущими местными экспертами и предоставляем хозяевам онлайн-памятку с местной информацией по безопасности. Хозяева также могут запросить бесплатные детекторы дыма и угарного газа.
Безопасные платежи
Наша надежная платформа обеспечивает безопасность перевода ваших денег хозяину. По этой причине мы просим платить только через Airbnb и не переводить деньги напрямую.
Защита аккаунта
Мы принимаем ряд мер по защите вашего аккаунта. Например, мы требуем многофакторное подтверждение при входе с неизвестного устройства и отправляем уведомление при изменениях аккаунта.
Защита от мошенников
Платите и общайтесь только на сайте Airbnb или в нашем приложении. На Airbnb весь процесс — начиная с общения и заканчивая бронированием и оплатой — находится под многоуровневой защитой.
Знайте, чего ожидать
Мы стараемся упростить для вас знакомство с жильем, Впечатлением, гостем или хозяином до бронирования
Профили
У всех участников Airbnb есть профиль. Это помогает гостям и хозяевам лучше узнать друг друга. Чтобы забронировать жилье или принять гостей, Airbnb попросит вас предоставить свое полное имя, дату рождения, фотографию, номер телефона, платежную информацию и адрес электронной почты.
Защищенная переписка
Защищенная система сообщений позволяет познакомиться с хозяином или гостем и заранее задать необходимые вопросы о жилье или Впечатлении. Оформив бронирование, продолжайте общаться, чтобы скоординировать прибытие и узнать, как добраться.
Отзывы
Хотите знать, что другие думают о вашем потенциальном госте или хозяине, жилье или Впечатлении? Посмотрите их отзывы. Гости и хозяева оставляют отзывы только после завершения поездки, поэтому всё, что вы видите, основано на реальных мнениях.
Профили
У всех участников Airbnb есть профиль. Это помогает гостям и хозяевам лучше узнать друг друга. Чтобы забронировать жилье или принять гостей, Airbnb попросит вас предоставить свое полное имя, дату рождения, фотографию, номер телефона, платежную информацию и адрес электронной почты.
Защищенная переписка
Защищенная система сообщений позволяет познакомиться с хозяином или гостем и заранее задать необходимые вопросы о жилье или Впечатлении. Оформив бронирование, продолжайте общаться, чтобы скоординировать прибытие и узнать, как добраться.
Отзывы
Хотите знать, что другие думают о вашем потенциальном госте или хозяине, жилье или Впечатлении? Посмотрите их отзывы. Гости и хозяева оставляют отзывы только после завершения поездки, поэтому всё, что вы видите, основано на реальных мнениях.
Мы всегда готовы помочь
Наша международная команда готова круглосуточно оказывать поддержку по переоформлению бронирования, возвратам, возмещениям, Гарантии для хозяев до миллиона долларов США и программам страхования жилья и Впечатлений. Обращайтесь по любым вопросам.
Или найдите ответы на любые вопросы в Центре помощи