Доверие и безопасность

Ваша безопасность превыше всего

Каждую ночь 2 миллиона гостей Airbnb останавливаются в одном из 81 000 городов мира, выбрав одно из 5 миллионов объявлений в 191 стране — это больше гостей, чем в сумме принимает вся первая пятерка всемирных гостиничных сетей.

Это возможно только потому, что люди доверяют друг другу.

Безопасность и никак иначе

Главная цель Airbnb — ваша безопасность в сети и в реальной жизни.

Оценка рисков

Airbnb подсчитывает риски каждого бронирования перед его подтверждением. Для этого мы используем прогнозную аналитику и машинное обучение. Они позволяют мгновенно анализировать сотни признаков, по которым мы определяем и расследуем случаи подозрительного поведения до того, как оно становится опасным.

Розыскной список и проверка биографии

Ни одна система контроля не идеальна, но мы проверяем гостей и хозяев по спискам преступников, нарушителей и террористов. Мы также проверяем биографии хозяев и гостей в Соединенных Штатах.

Готовность

Мы проводим мастер-классы по безопасности с хозяевами и ведущими местными экспертами. Мы также рекомендуем хозяевам передать гостям важную местную информацию. Кроме того, всем желающим хозяевам мы выдаем бесплатные детекторы дыма и угарного газа для дома.

Безопасные платежи

Наша надежная платформа обеспечивает безопасность перевода ваших денег хозяину. По этой причине мы просим платить только через Airbnb и не переводить деньги напрямую.

Защита аккаунта

Мы принимаем ряд мер по защите вашего аккаунта. Например, мы требуем многофакторное подтверждение при входе с неизвестного устройства и отправляем уведомление при изменениях аккаунта.

Защита от мошенников

Платите и общайтесь только на сайте Airbnb или в нашем приложении. На Airbnb весь процесс — начиная с общения и заканчивая бронированием и оплатой — находится под многоуровневой защитой.

Знайте, чего ожидать

Мы стараемся упростить для вас знакомство с жильем, Впечатлением, гостем или хозяином до бронирования
Изображение верстки на экране телефона
Изображение профиля пользователяИзображение перепискиИзображение отзывов

Профили

У всех участников Airbnb есть профиль. Это помогает гостям и хозяевам лучше узнать друг друга. Чтобы забронировать жилье или принять гостей, Airbnb попросит вас предоставить свое полное имя, дату рождения, фото, номер телефона, платежную информацию и адрес электронной почты.

Защищенная переписка

Защищенная система сообщений позволяет познакомиться с хозяином или гостем и заранее задать необходимые вопросы о жилье или Впечатлении. Оформив бронирование, продолжайте общаться, чтобы скоординировать прибытие и узнать, как добраться.

Отзывы

Хотите знать, что другие думают о вашем потенциальном госте или хозяине, жилье или Впечатлении? Посмотрите отзывы. Гости, организаторы и хозяева оставляют отзывы только после бронирования, поэтому всё, что вы видите, является реальными мнениями.

Профили

У всех участников Airbnb есть профиль. Это помогает гостям и хозяевам лучше узнать друг друга. Чтобы забронировать жилье или принять гостей, Airbnb попросит вас предоставить свое полное имя, дату рождения, фото, номер телефона, платежную информацию и адрес электронной почты.

Защищенная переписка

Защищенная система сообщений позволяет познакомиться с хозяином или гостем и заранее задать необходимые вопросы о жилье или Впечатлении. Оформив бронирование, продолжайте общаться, чтобы скоординировать прибытие и узнать, как добраться.

Отзывы

Хотите знать, что другие думают о вашем потенциальном госте или хозяине, жилье или Впечатлении? Посмотрите отзывы. Гости, организаторы и хозяева оставляют отзывы только после бронирования, поэтому всё, что вы видите, является реальными мнениями.
Мы всегда готовы помочь
Наша международная служба поддержки, говорящая на 11 языках, готова круглосуточно помочь с переоформлением бронирования, возвратами, возмещениями, Гарантией для хозяев до миллиона долларов США и программами страхования жилья и Впечатлений.

Ообращайтесь, если вам что-то нужно.