Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Советы от хозяев, которые любят помогать другим

    Два опытных суперхозяина рассказывают о приеме гостей и делятся секретами успеха.
    Airbnb, 24 авг. 2021 г.
    3 мин. чтения
    Обновлено 24 авг. 2021 г.

    Главное

    • Антонелла Бруньола и Винисиус де Франчеши из Совета хозяев делятся советами по приему гостей.

    • Антонелла рассказывает о преимуществах участия в клубе хозяев и о том, как подготовиться к приему семей.

    • Винисиус делится своим опытом и советами о том, как принимать гостей с любовью.

    Всем привет!

    Нас зовут Антонелла Бруньола и Винисиус де Франчеши. Мы суперхозяева из Милана (Италия) и Порту-Алегри (Бразилия), а также члены Совета хозяев Airbnb. Каждый месяц мы делимся новостями о своей работе и знакомим вас с участниками.

    Мы с радостью помогаем другим хозяевам на Airbnb. Из статьи вы узнаете о нашем опыте приема гостей. Мы также даем советы о том, как стать частью местного сообщества хозяев.

    Антонелла о приеме семейных путешественников

    Я сдаю старинное здание, типичное для севера Италии. Гостей я начала принимать в 2014 году и с помощью Airbnb познакомилась с другими хозяевами в Милане. Быть частью сообщества было тогда особенно важным, ведь совместное использование жилья только набирало обороты в нашей стране.

    С тех пор я написала две книги о приеме гостей и поучаствовала в создании ассоциации хозяев в Милане. Ее задача — разъяснять правила совместного использования жилья и отслеживать изменения в законодательстве, чтобы вовремя к ним приспосабливаться. В ассоциации я менеджер по маркетингу и коммуникациям. Профессиональный опыт в маркетинге помогает мне легко справляться с этой ролью.

    В последние годы появилось много подобных организаций, и мой совет новым хозяевам: вступайте в местный клуб или создайте новый. Каждому есть чем поделиться с сообществом единомышленников.

    Мы помогаем начинающим хозяевам видеть в проблемах новые возможности. Во время пандемии коронавируса люди перестали ездить далеко, поменялись их потребности и ожидания. Хозяевам нужно к этому адаптироваться, например оборудовать для гостей хорошо освещенное рабочее место.

    У меня большой опыт приема семей: мы сдаем дом с 5 кроватями и детской кроваткой, а неподалеку есть игровая площадка. Хозяевам, которые хотят сделать жилье подходящим для семей, я советую добавить приятные мелочи: игрушки, книги, аптечку первой помощи и пр. Можно составить список рекомендаций для отдыха с детьми и на всякий случай дать гостям телефон педиатра.

    Очень приятно принимать счастливые семьи. Недавно у меня останавливались итальянцы, пока их дом ремонтировали. За время проживания у них родился ребенок.

    Винисиус о помощи другим хозяевам

    Меня зовут Винисиус или просто Вини. Я начал сдавать жилье на Airbnb, чтобы подзаработать во время Чемпионата мира по футболу 2014 года в Бразилии, и это меня по-настоящему увлекло. Вскоре я бросил работу юриста, чтобы всё время уделять приему гостей.

    Сегодня Airbnb — это моя жизнь, любимое дело и достойный заработок. Хозяева жилья — это часть глобального сообщества, у которого нет границ.

    В 2017 году я стал экспертом Airbnb, и с тех пор узнаю о разных проблемах, с которыми ежедневно сталкиваются гости и хозяева.

    Мой опыт позволяет дать хозяевам несколько ценных советов. Во-первых, важно понимать, как работает платформа. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг и правилами Airbnb, чтобы точно знать свои обязанности и гарантии для хозяев.

    Часто хозяева беспокоятся, сталкиваясь с необоснованными запросами гостей, потому что боятся получить плохой отзыв. Я считаю, что иногда лучше быть твердым и отстаивать свое решение, общаясь при этом максимально вежливо и корректно.

    Во время пандемии коронавируса я понял, что люди ищут жилье на длительный срок намного чаще, чем раньше. Я решил добавить соответствующие удобства, например более быстрый Wi-Fi, а также увеличить скидки за неделю и месяц.

    Принимайте гостей с любовью. Показывайте путешественникам, что вы искренне им рады и вас интересует не только собственный заработок. Помогите гостям почувствовать себя как дома.

    Деятельность Совета хозяев за последнее время

    В прошлом месяце наша коллега Паскаль рассказала, что мы вошли в новую маркетинговую группу. Мы также сотрудничаем с Airbnb.org и помогаем изменять условия программы. А вот какие новости принес август.

    • Благодаря обратной связи от Совета хозяев и участников новой маркетинговой группы Airbnb изменил рекламные видеоролики, предназначенные для определенных стран.
    • Совет хозяев продолжает консультировать Airbnb по вопросам, связанным с ведением бизнеса в период пандемии. Правила отмены Впечатления со стороны гостя будут переработаны.

    Узнайте, что уже сделал Совет хозяев, и следите за ежемесячными сводками новостей и советов от его участников.

    Информация в статье могла измениться с момента публикации.

    Главное

    • Антонелла Бруньола и Винисиус де Франчеши из Совета хозяев делятся советами по приему гостей.

    • Антонелла рассказывает о преимуществах участия в клубе хозяев и о том, как подготовиться к приему семей.

    • Винисиус делится своим опытом и советами о том, как принимать гостей с любовью.

    Airbnb
    24 авг. 2021 г.
    Статья была полезной?

    Другие темы