Политика недискриминации Airbnb

cтремление к проявлению равного отношения и уважения

По своей сути Airbnb является открытым сообществом, задачей которого является построение более сплоченного общества путем поощрения взаимодействия и общения людей со всего мира. В наше сообщество входят миллионы людей практически из всех стран мира. Сообщество невероятно разнообразно и объединяет представителей различных культур, носителей разных ценностей и норм.

Сообщество Airbnb стремится к созданию уникальной атмосферы, в которой каждый, вне зависимости от происхождения, будет чувствовать уважительное отношение и гостеприимство даже вдали от дома. Это стремление базируется на двух основополагающих принципах, применимых к хозяевам и гостям Airbnb: равное отношение и уважение. Общее стремление к поддержке этих принципов помогает всем участникам сообщества, вне зависимости от их происхождения, страны проживания, взглядов и предпочтений, чувствовать себя на платформе Airbnb как дома. Airbnb признает, что некоторые государства разрешают или требуют разграничивать людей по национальному, гендерному, семейному признаку или по сексуальной ориентации, и не призывает хозяев нарушать законодательство или предпринимать какие-либо меры, которые могут оказаться незаконными. Airbnb предоставит дополнительные инструкции и внесет поправки в Политику недискриминации, чтобы соответствовать разрешениям и требованиям определенных государств.

Мы понимаем, что одна компания не может заставить всех людей жить в гармонии друг с другом, но мы верим, что сообществу Airbnb под силу способствовать развитию понимания и участливого отношения между людьми разных культур. Мы стремимся делать все возможное, чтобы избежать любых форм незаконных предрассудков, дискриминации и нетерпимости на нашей платформе. Мы хотим продвигать внутри сообщества Airbnb — среди хозяев, гостей и тех, кто только собирается воспользоваться нашей платформой — идеи, которые не ограничиваются простым соответствием правилам. В связи с этим все мы — сотрудники Airbnb, хозяева и гости — соглашаемся ознакомиться и действовать в соответствии со следующей Политикой, целью которой является укрепление сообщества и реализация нашей миссии, чтобы каждый всегда чувствовал себя желанным гостем.

  • Равное отношение. Мы искренне рады и открыты гостям любого происхождения. Присоединиться к Airbnb в качестве хозяина или гостя означает стать частью сообщества, в котором каждого ждет равное отношение. Предрассудки, предубеждения, расизм и ненависть неприемлемы на нашей платформе и в нашем сообществе. Хозяева обязаны соблюдать все применимые законы, запрещающие дискриминацию по расовому, религиозному, национальному и прочим признакам, перечисленным далее. Мы ставим перед собой цель пойти дальше, чем предписывают минимальные требования, установленные законодательством.
  • Уважение. Мы уважительно относимся друг к другу при встрече и общении. Airbnb уважительно относится к многообразию местных культурных норм и законов и предполагает, что хозяева и гости будут соблюдать местные законы и с уважением относиться друг к другу, даже если их убеждения и нормы, среди которых они выросли, не совпадают. Участники Airbnb отличаются различным происхождением, убеждениями и традициями. Объединяя представителей разных культур, Airbnb стремится к лучшему взаимопониманию между людьми и способности видеть общее друг в друге, разрушая предрассудки, основанные на ложных представлениях, дезинформации или недопонимании.

Специальные указания для хозяев в США и Европейском Союзе

Как правило, мы знакомимся со всеми применимыми федеральными, региональными законами и законами штата относительно жилья и мест общественного пользования. При возникновении вопросов относительно соблюдения Политики недискриминации Airbnb хозяевам следует обратиться в Службу поддержки Airbnb. В ближайшее время Airbnb опубликует руководство по соблюдению Политики недискриминации в государствах за пределами Соединенных Штатов. Руководствуясь этими принципами, наше сообщество хозяев в США и Европе будет следовать им при рассмотрении запросов и принятии гостей:

раса, цвет кожи, этническое происхождение, национальность, религия, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или семейное положение.

  • Хозяева Airbnb не должны:
    • Отказывать гостю на основании его расы, цвета кожи, этнического происхождения, национальности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или семейного положения.
    • Предъявлять гостю другие требования или условия на основании его расы, цвета кожи, этнического происхождения, национальности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или семейного положения.
    • Публиковать объявление или утверждение, в котором содержится явное отрицательное или предпочтительное отношение к какому-либо гостю на основании его расы, цвета кожи, этнического происхождения, национальности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или семейного положения.

Пол

  • Хозяева Airbnb не должны:
    • Отказывать гостю в аренде жилья на основании его половой принадлежности, если только хозяин не делит с гостем жилое пространство (например, ванную комнату, кухню или зоны общественного пользования).
    • Предъявлять гостю другие требования или условия на основании его половой принадлежности, если только хозяин не делит с гостем жилое пространство.
    • Публиковать объявление или утверждение, в котором содержится явное отрицательное или предпочтительное отношение к какому-либо гостю на основании его половой принадлежности, если только хозяин не делит с гостем жилое пространство.
  • Хозяева Airbnb могут:
    • Сдавать жилье гостям одного (не противоположного) пола с хозяином, если хозяин делит с гостем жилое пространство.

Ограниченные возможности

  • Хозяева Airbnb не должны:
    • Отказывать гостю на основании его фактических или кажущихся ограниченных возможностей.
    • Предъявлять гостю другие требования или условия на основании ограниченных возможностей гостя.
    • Самостоятельно принимать решение, насколько жилье отвечает потребностям гостя с ограниченными возможностями.
    • Узнавать о наличии и степени ограниченности возможностей гостя или спрашивать о том, что может понадобиться гостю с ограниченными возможностями. В случае если гость самостоятельно упоминает о своих ограниченных возможностях, хозяин может и должен обсудить с потенциальным гостем, соответствует ли жилье требованиям гостя.
    • Запрещать или ограничивать использование оборудования для передвижения.
    • Увеличивать сумму аренды или дополнительных сборов для гостей с ограниченными возможностями.
    • Публиковать объявление или утверждение, в котором содержится явное отрицательное или предпочтительное отношение к какому-либо гостю на основании ограниченных возможностей.
    • Отказываться общаться с гостями посредством доступных средств, включая службу коммутируемых сообщений (для людей с нарушениями слуха) и электронную почту (для людей с нарушениями зрения, которые пользуются программами для чтения с экрана).
    • Отказывать в предоставлении разумных удобств при размещении, включая гибкое отношение к минимальным изменениям в Правилах дома, например относительно размещения с животным-поводырем, если этого требуют ограниченные возможности гостя, или использования доступного парковочного места рядом с жильем. Если гость отправляет запрос на размещение, они с хозяином должны обсудить и прийти к взаимному решению относительно соответствия жилья требованиям гостя.
  • Хозяева Airbnb могут:
    • Предоставлять точную фактическую информацию о наличии (или отсутствии) в доме определенных удобств, на основании которой гость с ограниченными возможностями сможет самостоятельно принять решение, отвечает ли данное жилье его индивидуальным потребностям.

Личные предпочтения

  • Хозяева Airbnb могут:
    • За исключением указанных выше причин хозяева Airbnb могут отказать в аренде на основании любых законных факторов. Например, хозяева Airbnb могут отказать в аренде гостям с животными или курящим гостям, если это не запрещено законодательством.
    • Потребовать от гостя соблюдать ограничения по пище, употребляемой в доме (например, хозяин может попросить гостей соблюдать ограничения, касающиеся кошерной или вегетарианской пищи на его кухне).
    • Данная Политика не запрещает хозяину отказать в размещении гостю на основании характеристики, не защищенной гражданским правом или очень близкой к защищенному классу. Например, хозяин может отказать в размещении гостю, который хочет курить в доме, или ограничить количество гостей в доме.

Отказ гостям. Хозяева должны помнить, что никому не нравятся отказы. Несмотря на логичные и законные причины отказа со стороны хозяина у участника может возникнуть чувство, что его не принимают в нашем сообществе. Хозяева должны стараться доброжелательно относиться к гостям любого происхождения. Хозяева, которые постоянно отказывают гостям из защищенного класса (даже если этому есть законное объяснение), подрывают единство нашего сообщества, заставляя потенциальных гостей чувствовать себя отчужденными. Airbnb может приостановить действие аккаунта хозяев, постоянно демонстрирующих подобное поведение на платформе Airbnb.

Специальные указания для хозяев в США и Европейском Союзе

В некоторых странах, за пределами США и Европейского Союза, имеются государственные или общественные ограничения относительно проживания людей на основе семейного статуса, национальности, пола или сексуальной ориентации, идущие вразрез с нашей основной философией недискриминации. В таких случаях мы не требуем от хозяев ни нарушать местные законы, ни принимать гостей, наличие которых в доме могло бы повлечь риск ареста для хозяина или физического ущерба для жилья. Хозяева, живущие в таких местах, должны указать любые ограничения на прием определенных типов гостей прямо в своих объявлениях, чтобы потенциальные гости знали о ситуации, а компания Airbnb могла подтвердить необходимость таких действий. При изложении таких ограничений мы просим хозяев использовать четкие формулировки, содержащие только фактическую информацию, без уничижительных терминов. Ни в нашем сообществе, ни на нашей платформе нет места оскорблениям и унижению.

Что происходит, если хозяин не соблюдает нашу Политику в отношении данного вопроса?

Если в конкретном объявлении содержится текст, противоречащий данной Политике недискриминации, хозяина попросят удалить этот текст и подтвердить, что он (она) понимает и будет стараться придерживаться данной Политики и ее основных принципов. Airbnb также может на свое усмотрение принять меры вплоть до прекращения участия хозяина на платформе Airbnb.

Если хозяин без соответствующих причин отказывает гостю из защищенного класса или оправдывает свои действия факторами, запрещенными данной Политикой, Airbnb может принять меры вплоть до прекращения участия хозяина на платформе Airbnb.

По мере роста сообщества Airbnb мы продолжаем следить, чтобы политики и практики Airbnb соответствовали нашей основной цели: убедиться, что гости и хозяева при общении в рамках платформы Airbnb относятся друг к другу гостеприимно и уважительно. Общество, наше сообщество и мы сами стремимся к достижению именно этой цели.