Чего гости ждут от жилья и хозяев

Хозяева должны соответствовать перечисленным стандартам, чтобы гости ни о чём не беспокоились и чувствовали себя комфортно.

Что запрещено

• Прием гостей без разрешения и/или лицензий. Все хозяева/организаторы на Airbnb должны иметь право на прием гостей и соблюдать действующие законы.
• Ненадежное общение. Хозяева и организаторы должны своевременно отвечать на вопросы гостей или Airbnb, а также выполнять действия, необходимые для решения проблем.
• Неточные объявления. Тип недвижимости, местоположение, предлагаемое жилье, уровень конфиденциальности и удобства должны точно соответствовать информации в объявлении на момент бронирования. Менять детали принятого бронирования можно только с согласия гостя.
• Небезопасное жилье. Хозяева должны обеспечить надежный замок на главном входе и предоставить ключи или коды доступа для основных дверей.
• Небезопасное прибытие. У гостей должна быть вся информация, необходимая для заселения (например, правильные коды доступа, четкие инструкции). Хозяева, встречающие гостей по прибытии, должны прийти точно в согласованное время. Следите за безопасностью мини-сейфов или кодов для входа (например, меняйте комбинацию между бронированиями).
• Грязное жилье. В жилье не должно быть угроз здоровью гостей (например, плесени, вредителей или паразитов). Помещения должны соответствовать строгим стандартам чистоты, необходимо проводить уборку после каждого бронирования.
• Ненадежные помещения. Хозяева и организаторы ответственны за то, чтобы в жилье или месте проведения Впечатлений не было скрытых угроз безопасности (например, заблокированных пожарных выходов, риска поражения электрическим током, крысиного яда). Если гости или Airbnb сообщают о подобной проблеме, хозяева/организаторы обязаны ее устранить.
• Спекуляция. Запрещено использовать третью сторону для бронирования гостиницы или другого вида размещения, а затем выставлять этот объект на Airbnb по завышенной цене. Хозяева должны соблюдать особые правила в отношении таймшеров и подобных типов жилья, принимая решение о публикации объявления на Airbnb.
• Жестокое обращение с животными. Наше сообщество — не место для жилья и Впечатлений, связанных с эксплуатацией животных (придорожные зоопарки, трофейная охота и пр.). Хозяева и организаторы должны соблюдать рекомендации Airbnb по гуманному обращению с животными.

Подробнее об основных правилах для хозяев.

Мы готовы помочь

Сообщите, если столкнетесь с нарушением правил Airbnb.