Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Хотите принять у себя тех, кто борется с COVID-19? Вот как это сделать

    Хотите принять у себя тех, кто борется с COVID-19? Вот как это сделать

    Ответы на частые вопросы о программе «Жилье на время кризиса».
    Airbnb, 26 мар. 2020 г.
    5 мин. чтения
    Обновлено 24 мар. 2021 г.

    Ответы на частые вопросы о программе «Жилье на время кризиса».

    Пандемия коронавируса нарушает ритм повседневной жизни, и глобальное сообщество Airbnb не может оставаться в стороне. Мы создали программу «Жилье на время кризиса», чтобы хозяева принимали медиков и людей, которые помогают бороться с коронавирусом.

    Такие гости могут забронировать жилье через партнерские организации Airbnb и Airbnb.org. При участии органов здравоохранения мы регулярно обновляем санитарные регламенты и правила для гостей и хозяев.

    Отвечаем на самые частые вопросы хозяев.

    Участие в программе

    Как принять участие?
    Предложите проживание бесплатно или со скидкой. Предоставьте безопасное и удобное жилье людям, которые помогают бороться с коронавирусом. Для этого необходимо принять протокол спецуборки Airbnb или установить 72-часовое окно между бронированиями.

    Вступить в программу можно на странице Airbnb.com/COVID19relief.

    Подходит ли мое жилье для программы?
    Для участия вы должны предлагать жилье целиком, других гостей размещать нельзя. Дополнительные требования — в Центре помощи.

    Есть ли особые правила для хозяев?
    Хозяевам и всем, кто имеет отношение к жилью, следует соблюдать правила социального дистанцирования. То есть минимизировать контакт в момент прибытия гостей, держаться от них на расстоянии не менее 2 метров и без крайней необходимости не входить в жилье до выезда. По возможности предложите самостоятельное прибытие.

    Также необходимо принять протокол спецуборки Airbnb или соблюдать 72-часовое окно между бронированиями, чтобы тщательно убирать и санировать жилье перед приездом следующего гостя. Обязательно следуйте инструкциям местных властей и органов здравоохранения.

    Подробнее об ответственном приеме гостей.

    Как убирать жилье до и после проживания людей, которые помогают бороться с коронавирусом?
    На странице Airbnb.com/cleaningresources можно ознакомиться с последними рекомендациями по очистке и санации жилья, узнать подробности о протоколе уборки и многое другое. Хозяевам, участвующим в программе «Жилье на время кризиса», следует придерживаться обновленных стандартов и пользоваться дополнительными ресурсами, например справочником с подробными контрольными списками.

    Я принимаю гостей в городе, где запрещено выходить из дома. Могу ли я прийти в жилье, чтобы сделать уборку?
    Уточните это в местной администрации.

    Могу ли я выйти из программы?
    Да. Отказаться от участия в программе «Жилье на время кризиса» можно в настройках.

    Расценки для жилья на время кризиса

    Какую цену установить для жилья?
    Часто гости сами оплачивают бронирования по программе, поэтому по возможности предложите большую скидку или примите их бесплатно.

    Если вы не сдаете жилье на Airbnb, но хотите предоставить его людям, которые помогают бороться с коронавирусом, перейдите на страницу Airbnb.com/COVID19relief. Создайте объявление, а затем откройте раздел Управление жильем, чтобы зарегистрироваться в программе.

    Действующие хозяева могут установить цену со скидкой или предложить бесплатное проживание здесь.

    Как установить скидку для людей, которые помогают бороться с коронавирусом?
    Хозяева с активными объявлениями на Airbnb могут сделать это при регистрации в программе. Если хотите участвовать, но у вас нет объявления, создайте его и зарегистрируйтесь в программе по размещению медиков и людей, которые помогают бороться с коронавирусом, чтобы установить скидку.

    Скидка будет автоматически применяться к бронированиям, оформленным участниками программы. Вы увидите разбивку цены, когда получите запрос или мгновенное бронирование. Учтите, что данная скидка не отображается в календаре. Скидки по программе «Жилье на время кризиса» не сочетаются с другими вашими специальными предложениями.

    Взимает ли Airbnb сборы за такие бронирования?
    Важен каждый рубль. Чтобы поддержать особых гостей и хозяев, мы отменяем сборы за первые 100 000 бронирований в программе.

    Освобождены ли бронирования по программе от правительственных ограничений на сдачу жилья?
    Не везде. Подробнее об ограничениях в вашем регионе здесь. На продолжительность бронирований по программе, даже бесплатных, распространяются те же нормы, что и на обычные бронирования на Airbnb.

    Ответы на юридические вопросы. Хозяева обязаны соблюдать местные законы.

    Как принимать тех, кто помогает бороться с коронавирусом

    Кто может забронировать жилье по программе?
    Медики и люди, которые помогают бороться с коронавирусом и имеют направление от партнерской организации Airbnb или Airbnb.org, могут бронировать жилье на время кризиса.

    Могу ли я контролировать, кто будет бронировать мое жилье?
    Если вы предлагаете бесплатное жилье, то сможете принимать и отклонять бронирования, как обычно, вне зависимости от того, включено ли мгновенное бронирование.

    Если вы предлагаете жилье со скидкой и активировали «Мгновенное бронирование», запросы гостей, отвечающих требованиям, подтверждаются автоматически. Чтобы самостоятельно управлять заявками, отключите эту функцию на время участия в программе. Не забывайте о Политике недискриминации. Отказ в бронировании по программе «Жилье на время кризиса» не влияет на статус «Суперхозяин», если вы ответили в течение 24 часов.

    Какие гости участвуют в программе?
    Люди, которые помогают бороться с коронавирусом по всему миру, ищут временное жилье. Многие из них — врачи и медсестры, приехавшие в другой регион, где больницы перегружены и не хватает персонала. Работники экстренных служб ежедневно контактируют с пациентами и боятся за здоровье своих близких, особенно если в семье есть пожилые или дети.

    Как понять, что гость помогает бороться с коронавирусом?
    Это указано в запросах на бронирование и подтверждениях. Вы узнаете таких гостей даже с включенным мгновенным бронированием.

    Можно ли написать потенциальному гостю, чтобы понять, зачем ему жилье на время кризиса?
    Наши партнерские организации перед прибытием подтверждают, что человек на самом деле помогает бороться с коронавирусом. Проявите эмпатию и понимание: люди, которые помогают бороться с коронавирусом, находятся в постоянном стрессе. Не забывайте о Политике недискриминации.

    Что делать, если у гостя, который участвует в программе, диагностирован коронавирус во время проживания и бронирование нужно продлить?
    Медики и люди, которые помогают бороться с пандемией, ежедневно подвергают свое здоровье опасности. Они должны быть уверены, что не потеряют жилье в случае болезни. Регистрируясь в программе «Жилье на время кризиса», хозяин соглашается, что гость сможет остаться до конца бронирования и при необходимости продлить его на период самоизоляции или лечения.

    Если требуется увеличить срок проживания или нужные даты недоступны, свяжитесь со службой поддержки. Мы поможем хозяевам найти решение.

    Может ли в бронировании быть несколько гостей?
    Большинство проживает в одиночку, но в определенных обстоятельствах людей бывает больше. Это происходит, когда гости хотят снимать вместе, чтобы разделить расходы, или когда участник программы и его семья лишились собственного жилья.

    Сколько длятся бронирования по программе?
    Фиксированного срока нет. Людям, которые борются с коронавирусом, может потребоваться больше времени, чем планировалось. Большинство бронирований длятся от нескольких дней до месяца. Хозяева сами устанавливают количество свободных ночей. Если вас не устраивает запрос, его можно отклонить. Это не повлияет на статус «Суперхозяин».

    Что насчет Гарантии для хозяев?
    Страхование личной ответственности и Гарантия для хозяев на 1 000 000 долларов США распространяются на бронирования по программе «Жилье на время кризиса», но с ограничениями. Например, не покрываются заражение коронавирусом или меры по противодействию пандемии. Подробнее.

    Нужно ли сообщать соседям, что я буду принимать человека, который помогает бороться с коронавирусом?
    Лучше рассказать соседям о вашей деятельности, чтобы они могли высказать свои опасения. Подробнее об ответственном приеме гостей.

    Настало трудное время, и мы благодарны хозяевам за поддержку людей, которые борются с коронавирусом. Спасибо за вклад в сообщество Airbnb.

    Информация в статье могла измениться с момента публикации.
    Airbnb
    26 мар. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Новости о коронавирусе

    Новости о коронавирусе

    Больше тем