Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новость: отмена бронирований согласно Положению о применении уважительных причин

    Новость: отмена бронирований согласно Положению о применении уважительных причин

    С 20 января правила станут одинаково справедливыми для хозяев и гостей.
    Catherine Powell, 23 сент. 2020 г.
    Видео на 8 мин.
    Обновлено 24 сент. 2020 г.

    Главное

    • Руководитель отдела приема гостей рассказала, как новые правила отмены согласно Положению о применении уважительных причин сбалансируют потребности хозяев и гостей.

    • Изменения в Положении касаются бронирований жилья или Впечатлений с датой прибытия/проведения 20 января 2021 года или позже.

    Здравствуйте!

    Я Кэтрин, руководитель отдела приема гостей. Представляю четвертый Дайджест для хозяев и организаторов. Надеемся, вы посмотрели предыдущие выпуски в Центре ресурсов.

    Рада, что вы поучаствовали в семинарах в течение последних недель. Я прочитала ваши комментарии и письма. Выяснилось, что многие хозяева не согласны с правилами отмен по Положению о применении уважительных причин.

    Поэтому я хочу рассказать, какие меры мы принимаем, чтобы политика стала прозрачнее и справедливее для хозяев.

    Актуальные правила действуют в двух ситуациях:

    • при непредвиденных личных обстоятельствах (исполнении обязанностей присяжного, отмене рейса и т. п.);
    • в случае масштабных происшествий, таких как землетрясение и пандемия.

    Личные происшествия больше не будут причиной для отмен. В таких ситуациях гости не смогут получить возврат, аннулируя бронирования жилья или Впечатлений с датой прибытия или проведения 20 января 2021 года или позже*.

    Это означает, что будут действовать ваши правила отмены и вы сами будете принимать решение о возврате в качестве исключения.

    Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства могут также помешать вам принять гостей. Мы в поиске решений, чтобы в подобных ситуациях штраф не взимался.

    Обратите внимание, что правила по-прежнему будут действовать в случае крупномасштабных событий, таких как пандемии.

    Подробности об изменениях в Положении о применении уважительных причин читайте в статье Центра ресурсов. Выше мы разместили видео, где я рассказываю о некоторых нюансах обновленного Положения и о том, почему мы приняли эти меры.

    Благодарю за обратную связь. Ваши мысли и идеи помогли многое понять. Ждем вас на следующих семинарах.

    Для связи отмечайте @Catherine-Powellв Центре общения. Я читаю ваши комментарии, даже если не всегда успеваю ответить напрямую.

    В новом выпуске Дайджеста для хозяев мы расскажем о следующих изменениях.

    *Положение не распространяется на бронирования жилья Luxe. Для них действуют отдельные Правила компенсации гостю.

    Информация в статье могла измениться с момента публикации.

    Главное

    • Руководитель отдела приема гостей рассказала, как новые правила отмены согласно Положению о применении уважительных причин сбалансируют потребности хозяев и гостей.

    • Изменения в Положении касаются бронирований жилья или Впечатлений с датой прибытия/проведения 20 января 2021 года или позже.

    Catherine Powell
    23 сент. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Больше тем