Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Новые инструменты для хозяев-профи

    Обмениваться сообщениями и решать задачи стало проще благодаря оптимизации папки «Входящие» и новым функциям для команд.
    Airbnb, 27 авг. 2020 г.
    2 мин. чтения
    Обновлено 15 июн. 2021 г.

    Главное

    • Модернизированная папка Входящие упрощает взаимодействие с гостями и участниками команды.
    • Поручения помогают упорядочить и автоматизировать уборку и техническое обслуживание жилья.

    • Обновленные Команды упрощают доступ других участников команды к инструментам для приема гостей.

    Самое главное в приеме гостей — быстро отвечать на запросы путешественников и поддерживать чистоту в жилье.

    Предпринимателям в сфере гостеприимства бывает нелегко за всем уследить. Работа с потоком путешественников требует слаженного взаимодействия участников команды приема гостей.

    Мы изучили обратную связь от вас и обновили инструменты для хозяев-профи.

    Давайте рассмотрим нововведения подробнее.

    Обновленная папка «Входящие»

    Папка «Входящие» теперь загружается в 10 раз быстрее. Вы можете легко переключаться между несколькими переписками на одном экране и общаться сразу со всеми гостями. Работать в команде стало еще проще. Новый индикатор уведомляет о том, что собеседник набирает сообщение, а в каждой переписке отображается время последнего ответа.

    Перейти к папке «Входящие».

    Обновленная папка «Входящие» доступна в браузере или мобильном приложении Airbnb для iOS и Android.

    В обновленной папке «Входящие» можно быстро просмотреть все сообщения и ответить гостям.
    Nicolas, founder of BNB Real Estate,
    Франция

    Новые инструменты управления поручениями

    Задачи по уборке, встрече гостей и техническому обслуживанию теперь полностью интегрированы в инструменты для управления поручениями. Новые функции позволяют создавать и назначать задачи участникам команды и сторонним поставщикам услуг, а также отслеживать выполнение.

    Шаблоны поручений помогут автоматизировать и упростить встречу гостей и уборку для каждого бронирования.

    В шаблонах также можно указать этапы задачи, чтобы повысить качество услуг и улучшить взаимодействие с исполнителями. К каждому этапу можно добавлять уточняющую информацию (например, «Сколько фильтров для кофеварки осталось?») и фотографии, чтобы получать точные данные и оптимизировать рабочий процесс.

    Поставщикам услуг доступен простой мобильный веб-интерфейс, в котором можно посмотреть назначенные поручения, узнать план действий и добавить снимки для каждого этапа. Исполнители также могут отправлять фотоотчеты о забытых или поврежденных предметах.

    Откройте вкладку Поручения, чтобы назначить задачи людям, которые встречают гостей, уборщикам и работникам, отвечающим за техническое обслуживание жилья. Обратите внимание, что функция доступна только в браузере на компьютере или мобильном устройстве.

    Новые функции инструмента «Команды»

    Теперь не нужно раздавать сотрудникам пароли для доступа, поэтому работать вместе стало безопаснее. Инструмент «Команды» позволяет каждому участнику подключаться к аккаунту хозяина, используя собственный профиль Airbnb и пароль для дополнительной безопасности.

    Недавно мы добавили разрешения на поручения и объединили управление расценками и редактирование информации в одном месте. Теперь специалисты по бронированиям и операциям, бухгалтеры, уборщики и другие профессионалы получают доступ к информации и инструментам для работы. Настроить команду можно здесь.

    Главное

    • Модернизированная папка Входящие упрощает взаимодействие с гостями и участниками команды.
    • Поручения помогают упорядочить и автоматизировать уборку и техническое обслуживание жилья.

    • Обновленные Команды упрощают доступ других участников команды к инструментам для приема гостей.
    Airbnb
    27 авг. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Другие темы