В это время года многие гости Airbnb задумываются о планах на праздники и отпуска. Мы понимаем, что неопределенность вокруг ситуации с коронавирусом COVID-19 ставит будущие поездки под вопрос, и готовы помочь.

Чтобы путешественники планировали с уверенностью, мы сделали поиск и бронирование более гибкими. Как пользоваться новыми функциями:

1. Фильтр правил отмены
Мы добавили фильтр, упрощающий поиск жилья с подходящими правилами отмены. Перед бронированием выберите удобный вариант:

• гибкие: полный возврат стоимости проживания за 1 день до прибытия;
• умеренные: полный возврат стоимости проживания за 5 дней до прибытия;
• строгие: возврат 50% стоимости проживания не позднее чем за 1 неделю до прибытия.

2. Полный возврат гостям сбора за услуги Airbnb
Поскольку обстоятельства меняются, гостям трудно планировать путешествие. Мы хотим это исправить. Если бронирование оформлено с 10 марта по 1 июня 2020 года и по нему не положен возврат сбора за услуги с гостя, при отмене мы полностью вернем этот сбор в виде купона на будущую поездку.

Купон находится в разделе «Платежи и выплаты» вашего аккаунта. Используйте его для оплаты следующего бронирования.

3. Новый инструмент для быстрого возврата
Если вы выбрали умеренные или строгие правила отмены бронирования и вынуждены отменить поездку из-за коронавируса, принимающая сторона сможет оперативно вернуть вам деньги с помощью нового инструмента. Хозяева/организаторы сами выбирают правила отмены, и для многих из них прием гостей на Airbnb — основной источник дохода. Отнеситесь с пониманием, если они не смогут оформить возврат за бронирование с умеренными или строгими правилами отмены.

Если вы уже забронировали поездку, то можете получить полный возврат в соответствии с Положением о применении уважительных причин. Сохраните в закладках страницу Центра помощи с актуальной информацией об условиях отмены без штрафа.

Мы ввели новые правила, чтобы гости принимали взвешенные решения. Следите за новостями на Airbnb.com/COVID.