Отвечаем на вопросы хозяев о Летней версии Airbnb

11 мая 2022 года мы запустили Летнюю версию Airbnb. Главной новинкой нашей платформы стал поиск по категориям. С этого момента мы собирали ваши отзывы, которыми вы делились в Центре общения, клубах, по электронной почте, на семинарах Совета хозяев и с лидерами Airbnb, и получили множество ценных замечаний и предложений. Сегодня мы ответим на три вопроса, которые чаще всего слышали от вас, и расскажем о наших дальнейших действиях.

Название объявления помогало привлечь гостей. Будет ли оно снова отображаться в результатах поиска?

Да, заголовки объявлений, написанные хозяевами, снова видны гостям, которые ищут жилье в конкретном городе.

Так как фотографии — первое, на что обращает внимание пользователь, мы сделали их крупнее. Из-за этого текст под ними в результатах поиска пришлось сократить.

После изменений мы получили немало обратной связи. Многие просили вернуть авторские названия и возможность создавать их. Мы понимаем, почему вам это так важно. Заголовок — один из главных элементов объявления, на который обращают внимание гости. В нём можно подчеркнуть уникальные особенности жилья.

17 июня мы опубликовали новые правила для названий объявлений. Теперь действуют следующие ограничения: максимальная длина — 32 знака, без эмодзи, специальных символов и лишних заглавных букв. Самое главное — описать, чем уникально ваше жилье.

Ваши названия объявлений снова отображаются в результатах поиска по конкретному направлению.

Мое объявление сложно найти, меня это беспокоит. Сталкиваются ли другие с такой же проблемой?

Эффективность объявления зависит от ряда факторов, например сезонности и экономической ситуации. Мы расскажем, как гости находят жилье и как мы облегчаем для них бронирование.

Хотя многие пользователи действительно ищут в категориях идеи для поездки, большинство всё же бронирует жилье на нужные даты в конкретном городе. Это значит, что гость вводит пункт назначения, а затем во вкладке «Всё жилье» выбирает объявление, которое ему по душе.

Обновление: мы изменили некоторые функции с момента запуска в мае. Гости, которые ищут жилье в конкретном городе, снова увидят количество отзывов рядом с вашим рейтингом. Вместо функции «Гибкий поиск» мы будем показывать пользователям календарь, так как многих по-прежнему интересует жилье на конкретные даты.

Категории Airbnb — хорошая идея. Но как понять, к какой из них относится мое жилье? Можно ли включить его сразу в две категории?

Жилье для категорий отбирается по наличию уникальных характеристик, местоположению или близости к достопримечательности. Категории по-новому демонстрируют многообразие предложений на Airbnb: благодаря им гости могут открыть для себя места, о которых раньше не подозревали.

По нашей задумке для каждого жилья должна найтись своя категория. Мы рады, что нововведение вызвало позитивный отклик: вы прислали нам множество предложений о том, какие категории стоит добавить (например, экологичное жилье, центр города, для семей, для удаленной работы).

Сейчас мы думаем над тем, как реализовать эти идеи и сделать информацию о категориях жилья доступной для хозяев. Ожидайте подробностей в ближайшие месяцы.

Что сделать, чтобы ваше жилье попало в ту или иную категорию? Во-первых, ваше объявление должно быть полным, точным и актуальным. Во-вторых, загрузите качественные фотографии: это один из важнейших критериев для отбора в категорию.

Также вы всегда можете дать нам обратную связь или принять участие в семинаре местного клуба хозяев.

Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.