Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Основные правила для гостей

    Новые требования, основанные на уважительном отношении к жилью и соблюдении правил дома.
    Airbnb, 16 нояб. 2022 г.
    2 мин. чтения
    Обновлено 16 нояб. 2022 г.

    Главное

    • Гости обязаны соблюдать основные требования в отношении чистоты, общения и правил дома.

    • Неоднократные нарушения приводят к штрафам.

    • Включите видеообращение генерального директора Airbnb Брайана Чески к хозяевам.

    Согласно статистике Airbnb c января по июнь этого года 84% бронирований получили оценку 5 звезд. Вы делали для гостей всё возможное и невозможное. Теперь наша очередь проявить заботу о вас.

    Чтобы гости бережно относились к вашему жилью, мы вводим основные правила: обязательные стандарты, которым должны следовать все гости. Они просты и понятны. Каждый гость сможет увидеть их перед бронированием.

    Установите понятные правила для гостей

    В соответствии с основными правилами гости обязаны уважительно относиться к жилью, соблюдать правила дома и оперативно сообщать о проблемах.

    Эти принципы не новы, но сейчас мы вводим механизмы для их реализации. Основные правила тесно связаны с обновленной системой отзывов, с помощью которой хозяева и гости смогут рассказать о своих впечатлениях более подробно.

    Например, если гость испачкал ковры, а вы сообщили об этом в отзыве или обратились в службу поддержки, это не пройдет для гостя бесследно.

    После первого нарушения основных правил раз гость получит предупреждение. Если подобное повторится, мы вправе заблокировать или удалить его аккаунт. Подробнее

    Соблюдение правил дома

    Правила дома всегда помогали вам донести до гостей, что можно, а что нельзя. Из списка ниже вы можете выбрать, какие требования станут обязательными. Это правила, касающиеся:

    • питомцев;
    • мероприятий;
    • курения;
    • вейпинга и электронных сигарет (новое);
    • часов тишины (новое);
    • времени заселения и выезда (новое);
    • максимального количества гостей (новое);
    • коммерческой фото- и видеосъемки (новое).

    Правила дома теперь более заметны и отображаются в четырех местах: на странице объявления, при подтверждении бронирования, в эл. письме перед началом бронирования и в Инструкции по прибытию.

    Если вы сделали гостю замечание о нарушении правил, а в отместку он поставил вам плохие оценки, такой отзыв можно будет оспорить.

    Правила чистоты и общения

    После введения основных правил то же самое распространяется на проблемы, касающиеся чистоты и общения. О них можно сообщить, оставив отзыв по новой системе или обратившись в службу поддержки сообщества.

    Если вы напишете собственные правила дома или выезда из жилья, гость сможет прочитать их перед бронированием.

    Мы разработали основные правила, ориентируясь на ваши пожелания. Надеемся, что вы продолжите делиться идеями, а мы будем воплощать их в жизнь.

    Подробнее о Зимнем выпуске Airbnb — 2022

    Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.

    Главное

    • Гости обязаны соблюдать основные требования в отношении чистоты, общения и правил дома.

    • Неоднократные нарушения приводят к штрафам.

    • Включите видеообращение генерального директора Airbnb Брайана Чески к хозяевам.
    Airbnb
    16 нояб. 2022 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Другие темы