Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Знакомьтесь: член Совета хозяев Омар Коваррубиас

    Узнайте, что он предпринял во время пандемии, и ознакомьтесь с итогами встреч Совета в январе.
    Airbnb, 16 февр. 2021 г.
    3 мин. чтения
    Обновлено 25 февр. 2021 г.

    Главное

    • После увольнения Омар решил сдавать жилье на Airbnb.

    • Во время пандемии он общался с другими хозяевами и приспособился к изменениям в мире путешествий.

    • Омар расскажет об итогах встреч Совета в январе.

    • Следите за деятельностью Совета хозяев в 2021 году.

    В Совет хозяев входят 17 участников из 14 стран и с 5 континентов. Представители разных культур помогают Airbnb соблюдать интересы мирового сообщества хозяев при планировании и принятии решений в 2021 году. Каждый месяц мы знакомим вас с одним из участников Совета и рассказываем последние новости.

    В 2018 году после реорганизации компании Омар Коваррубиас потерял работу IT-специалиста. Тогда он задумался, чем заняться дальше. Он всегда работал в сфере информационных технологий и телекоммуникаций, но теперь сомневался, стоит ли продолжать.

    Омар поговорил с женой, и они решили купить на свои сбережения квартиру в районе Койоакан города Мехико, где они сами живут.

    Изначальной идеей было сдавать квартиру на длительный срок. Когда Омар с женой узнали об Airbnb и о возможности принимать гостей со всего мира, они захотели создать пространство, пропитанное мексиканской культурой и традициями.

    Первые путешественники приехали в сентябре 2018 года. Омару с женой очень понравилось быть хозяевами, поэтому в апреле 2019 года они приобрели еще одну квартиру, чтобы сдавать ее на Airbnb.

    Затем началась пандемия. «Внезапно отменилось множество бронирований», — говорит Омар.

    Адаптация к непредвиденным обстоятельствам

    Несмотря на то, что из-за пандемии у Омара 8 месяцев не было гостей, он продолжал развивать свой бизнес — только по-новому. «В трудные времена особенно важно не стоять на месте и пробовать идеи», — делится он.

    Его жена верила, что путешествия возобновятся, поэтому Омар сосредоточился на поиске контактов с другими хозяевами. Он познакомился с участниками и лидерами сообщества Airbnb Mexico.

    Омар стал координатором клуба хозяев в Мехико и представителем группы лидеров Латинской Америки. Он также входит в независимый союз Alianza Nacional de Anfitriones, объединивший более 12 хозяев из клубов в разных районах города. Задача союза — продвигать справедливые правила для аренды жилья.

    «Пандемия научила меня строить сообщество, общаться с людьми, прислушиваться к ним, учиться и перенимать опыт экспертов», — говорит Омар.

    Стремление укреплять связи с другими хозяевами не осталось незамеченным. Омар получил награду от Airbnb Mexico в благодарность за выдающийся вклад в сообщество.

    Новое увлечение

    Омару нравится делиться опытом и знаниями с другими хозяевами. На вебинарах Airbnb он призывал людей попробовать новое и начинать принимать гостей. «Вебинары для хозяев воодушевляют меня и дарят энергию», — говорит Омар.

    На тренинге он рассказал, что ищут путешественники во время пандемии, и ответил на вопросы о приеме гостей.

    «У меня появилось новое увлечение, — говорит Омар. — Мне нравится делиться опытом и быть наставником новых хозяев. Я желаю им добиться успеха».

    Сейчас Омар — координатор комитета по развитию сообщества и рад продолжить эту деятельность.

    Удобство и простота для хозяев и гостей

    Омар не только поддерживает новых хозяев. Он активно продвигает технические решения, чтобы нашим пользователям было проще путешествовать и принимать гостей.

    Например, из-за пандемии у Омара несколько месяцев не было бронирований. Тогда он создал виртуальные 3D-туры по обеим квартирам. Теперь гости могут еще до прибытия понять, где что находится, и сформировать реалистичные ожидания.

    У Омара множество идей, как улучшить Путеводитель и Справочник гостя. Например, он предлагает создать цифровую копию Справочника гостя с видео, где показано, как пользоваться кофеваркой, стиральной машиной и другими приборами. Чтобы гостям было еще удобнее, а хозяева экономили время, Омар планирует оставлять в жилье QR-коды. По ним можно в любой момент просмотреть инструкции.

    Над чем работает Совет хозяев

    В январе члены Совета хозяев прошли обучение и узнали о своих функциях и обязанностях. Первая группа лидеров разработала эффективный процесс, направленный на поддержку сообщества.

    Для начала Совет хозяев разделился на две команды в зависимости от часовых поясов. Так участникам будет легче общаться друг с другом в течение года и добиваться поставленных целей.

    Создание комитетов
    На основе отзывов сообщества Совет хозяев учредил комитеты по пяти ключевым направлениям, включая личностное многообразие и принятие, экологию, развитие и обучение хозяев.

    Каждый из 17 членов Совета станет координатором или участником как минимум одного комитета. Сейчас Совет выявляет ключевые вопросы, которыми должны заняться комитеты, создает методы оценки результатов и принимает идеи от лидеров сообщества по всему миру.

    Взаимодействие с сообществом хозяев
    Совет поддерживает связь с хозяевами на Airbnb через Центр общения. Члены Совета по очереди отвечают на вопросы и участвуют в обсуждениях.

    Кроме того, Совет хозяев ежемесячно сообщает новости лидерам сообщества и руководителям клубов, чтобы информация в социальных сетях была максимально актуальной.

    Омар считает, что Совет хозяев должен честно и прозрачно рассказывать Airbnb о мнениях в сообществе, а также создавать новые стратегии по улучшению приема гостей. Одна из его задач — «применять интересные идеи хозяев на практике».

    Следите за новостями. Мы будем рассказывать об итогах ежемесячных встреч Совета хозяев и делиться советами его участников.

    Информация в статье могла измениться с момента публикации.

    Главное

    • После увольнения Омар решил сдавать жилье на Airbnb.

    • Во время пандемии он общался с другими хозяевами и приспособился к изменениям в мире путешествий.

    • Омар расскажет об итогах встреч Совета в январе.

    • Следите за деятельностью Совета хозяев в 2021 году.
    Airbnb
    16 февр. 2021 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Другие темы