Всё об «AirCover для хозяев»

Наши хозяева — сердце и душа Airbnb. Мы прислушиваемся к вашему мнению и именно благодаря обратной связи создали «AirCover для хозяев».

Вы говорили, что хозяевам нужна дополнительная защита, а возмещение необходимо ускорить и сделать более понятным. Что, если в жилье курили и требуется дополнительная уборка? Как быть, если собака гостя погрызла диван? 

С «AirCover для хозяев» вы можете принимать гостей с уверенностью. Помимо страхования ответственности на сумму до 1 млн $, «AirCover для хозяев» обеспечивает хозяевам защиту от ущерба на сумму до 1 млн $, которая теперь включает в себя расходы на устранение ущерба от питомцев, тщательную очистку и другое.

Если гость нанес ущерб жилью или имуществу, «AirCover для хозяев» обеспечивает защиту на сумму до 1 млн долларов США. Вы и раньше были под защитой в случае, если гость испортит ковер красным вином. Теперь, с расширенным покрытием, мы возместим расходы, если кошка гостя порвет ваши занавески.

Расширенное покрытие включает:

• покрытие ущерба от животных: защита распространяется на повреждения, нанесенные четвероногими гостями;
• тщательную очистку: мы возместим непредвиденные расходы на уборку, например на удаление запаха сигарет, если гость курит в вашем доме;
• покрытие неполученного дохода: с помощью AirCover для хозяев можно возместить неполученный доход, если вам придется отменить подтвержденные бронирования из-за ущерба, причиненного гостем;
• 14-дневное окно для подачи запроса: если гости причинили ущерб, у вас есть 14 дней после их выезда, чтобы запросить возмещение, даже если новые гости уже приехали;
• быстрое возмещение: мы быстро возместим вам ущерб, причиненный гостем — обычно в течение двух недель;
• приоритет для суперхозяев: теперь запросы суперхозяев рассматриваются в первую очередь, а возмещение выплачивается еще быстрее.

Чтобы получить возмещение, отправьте запрос AirCover в нашем Центре решения проблем. Сразу после этого мы уведомим гостя о повреждении или пропаже. У гостя будет 24 часа, чтобы выплатить запрошенную сумму. Если гость откажется оплачивать ущерб или не ответит, обратитесь к команде поддержки Airbnb.

Подробнее о защите хозяев от ущерба

Страхование ответственности распространяется на хозяев в тех редких случаях, когда гость получает травму или его вещи повреждены или украдены во время проживания у вас. Страховка также действует для вторых хозяев и специалистов по уборке, поэтому вы можете принимать гостей без опасений.

Программа действует в случаях, когда вы несете юридическую ответственность:

• за травмы, полученные гостем или другими лицами;
• за материальный ущерб или кражу имущества, принадлежащего гостю или другим лицам;
• за ущерб, причиненный гостем или другими лицами общим помещениям, например вестибюлям здания или прилегающей территории.

Чтобы подать претензию, заполните форму страхования ответственности. Мы отправим информацию сторонней организации, представитель которой рассмотрит обращение и примет решение в соответствии с условиями страхового полиса.

Если вы организатор Впечатления, на вас распространяется программа Страхование ответственности организаторов Впечатлений.

Подробнее о страховании ответственности хозяев

Программа AirCover для хозяев создана благодаря вашим отзывам. Продолжайте делиться идеями: мы учитываем их в своей работе.

Защита хозяев от ущерба, Страхование ответственности хозяев, а также Страхование ответственности организаторов впечатлений не распространяются на тех, кто сдает жилье через Airbnb Travel, LLC, а также на хозяев в материковом Китае и Японии, где применяются План защиты хозяев в Китае, Страхование хозяев в Японии и Программа страховой защиты Впечатлений в Японии. «Защита хозяев от ущерба» и «Страхование ответственности хозяев» — отдельные программы.

Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США. Действуют другие условия и исключения.

Информация в статье могла измениться с момента публикации.