Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Ответы на частые вопросы о 5 этапах уборки

    Ответы на частые вопросы о 5 этапах уборки

    Главное о протоколе пятиэтапной спецуборки.
    Airbnb, 24 апр. 2020 г.
    5 мин. чтения
    Обновлено 7 окт. 2020 г.

    Главное

    Чистота жилья сейчас важна как никогда. Гости хотят знать, какие средства и дополнительные меры безопасности вы применяете. И не только они. Местные власти и директивные органы говорят о значимости уборки, от которой зависит здоровье людей после снятия ограничений.

    Многие хозяева интересуются, как правильно делать уборку и санировать жилье. Это популярный вопрос на недавних встречах с хозяевами и актуальная тема для обсуждения в Центре общения и Центре ресурсов.

    Мы разработали пятиэтапный протокол спецуборки, чтобы хозяевам было проще гарантировать чистоту во время пандемии и после нее. В основе протокола — справочник Airbnb по уборке, созданный при участии экспертов. Мы знаем, насколько трудно менять привычки. Именно поэтому в подробном справочнике вы найдете советы экспертов, рекомендации по обеспечению безопасности, а также контрольные списки для комнат.

    Мы знаем, что у вас возникают вопросы, и постарались максимально подробно на них ответить.

    Где найти информацию о спецуборке?
    Пятиэтапный протокол спецуборки основан на материалахсправочника Airbnb по уборке, который был разработан при участии экспертов. Кроме детальных инструкций в справочнике вы найдете рекомендации экспертов, список чистящих средств, советы по поддержанию безопасности и контрольные списки. В разделе «Уборка» вкладки «Результативность»опубликованы дополнительные советы, индивидуальные контрольные списки для вашего жилья и многое другое.

    В чём разница между пятиэтапным протоколом спецуборки и правилами безопасности в связи с пандемией коронавируса?
    Пятиэтапный протокол спецуборки входит в свод правил безопасности в связи с пандемией коронавируса. Хозяева и гости должны носить маску и соблюдать правила социального дистанцирования при личном общении.

    Применимы ли к гостям правила безопасности в связи с пандемией коронавируса?
    Да, правила безопасности требуют, чтобы гости носили маску и соблюдали социальную дистанцию в 2 метра при личном общении с хозяином и гостями, с которыми они не путешествуют вместе.

    Почему все хозяева должны соблюдать протокол пятиэтапной спецуборки?
    Эпидемия продолжается, и мы должны сделать всё возможное, чтобы остановить распространение коронавируса. Мы знаем, насколько трудно менять привычки. Именно поэтому в подробномсправочнике вы найдете советы экспертов по уборке и обеспечению безопасности, а также контрольные списки.

    Как гости узнают, что я соблюдаю пятиэтапный протокол уборки?
    Если хозяин жилья соблюдает протокол, в объявлении появится специальная отметка. Гости увидят, что вы следуете утвержденному стандарту уборки. Коротко об отметке:

    • если вы хотите ее получить, подтвердите, что соблюдаете пятиэтапный протокол спецуборки, готовясь к приему гостей в каждом из своих объектов.
    • Те, у кого гости живут в отдельной комнате, должны придерживаться дополнительных требований.
    • Отметка появится на странице объявления в течение 24 часов с того момента, как вы подтвердите обязательство соблюдать протокол.

    Как Airbnb проверяет, соблюдают ли хозяева протокол уборки?
    Хозяева обязаны следоватьпятиэтапному протоколу спецуборки. Дополнительным инструментом контроля является наша система отзывов: если хозяин не соблюдает требования, гости могут написать об этом в отзыве.

    Что произойдет, если гость сообщит о несоблюдении мер безопасности во время пандемии коронавируса?
    С 12 октября 2020 года в приложении или панели управления хозяева жилья увидят подсказку с информацией о пятиэтапной спецуборке и странице, где можно подтвердить соблюдение правил безопасности во время пандемии коронавируса. Если вы не подтвердите соблюдение правил до 20 ноября 2020 года, вы можете получить предупреждение, а также ваш аккаунт может быть временно заблокирован или удален с платформы Airbnb.

    Что произойдет, если гость сообщит о хозяине, который обязался придерживаться пятиэтапного протокола спецуборки , но нарушает его стандарты?
    Мы рассчитываем, что в большинстве случаев проблема решится с помощью дополнительного обучения и разъяснительных мер. Однако хозяева, которые неоднократно или серьезно нарушают стандарты уборки, могут получить предупреждение, их аккаунт может быть временно заблокирован или удален с платформы Airbnb.

    Если я обязуюсь соблюдать пятиэтапный протокол, мои расходы на уборку возрастут. Как покрыть эти расходы?
    Чтобы компенсировать затраты, введите плату за уборку Если вы добавите плату за уборку или измените сумму существующей платы, вы компенсируете расходы на требуемые дополнительные этапы уборки.

    Я сдаю гостям отдельную комнату. Могу ли я пользоваться протоколом?

    Да, хозяева жилья должны соблюдать пять этапов протокола уборки. Те, кто придерживается протокола, получают особую отметку на странице объявления. В общих помещениях труднее поддерживать чистоту и соблюдать социальную дистанцию, поэтому мы опубликовалидополнительные рекомендации.

    Я пользуюсь услугами профессиональных уборщиков. Как убедиться, что они соблюдают правила?
    Ознакомьте наемных работников с пятиэтапным протоколом, справочником по уборке и полезной информацией из Центра ресурсов. Получите от них согласие соблюдать стандарты уборки. Вы обязуетесь следовать протоколу от имени наемного работника и принимаете ответственность за его действия.

    Нужно ли делать окно между бронированиями, если я соблюдаю пятиэтапный протокол спецуборки?
    Обязуясь соблюдать протокол, вы обязуетесь соблюдать местные законы и любые дополнительные правила безопасности, введенные государственными учреждениями, например о том, как долго нельзя заходить в жилье после выезда гостя. Например, Центры по контролю и профилактике заболеваний США рекомендуют промежуток минимум 24 часа. Если это невозможно, подождите хотя бы 3 часа после выезда гостя или другое максимально возможное время. Чтобы добавить окно между бронированиями, перейдите в настройки. Дополнительное время между приемом гостей не только снижает риск заражения, но и позволяет более тщательно убрать, санировать и подготовить жилье к приезду следующего гостя.

    Я организую Впечатление Airbnb. На этот случай тоже есть требования к уборке?
    Да. В странах и регионах, где возобновились очные Впечатления, действуют особые рекомендации по уборке и требования для защиты здоровья и безопасности участников. Также существуют дополнительные правила для организаторов Впечатлений с употреблением еды и напитков и для организаторов Приключений. Организаторы должны ответить на проверочные вопросы и подтвердить, что следуют этим рекомендациям.

    У вас есть дополнительные правила приема гостей и путешествий во время пандемии?
    В дополнение кправилам безопасности во время эпидемии коронавируса гости и хозяева должны придерживаться и других мер безопасности:

    • Часто мойте руки и не прикасайтесь к лицу.
    • Не путешествуйте и не принимайте гостей, если вы были в контакте с носителем коронавируса или если у вас появились симптомы этого заболевания.
    • Дополнительную информацию вы найдете в правилах в отношении здоровья и безопасности для хозяев и гостей. Также соблюдайте требования местных властей.

    Как оставаться в курсе местных законов и требований?
    Ситуация меняется, и некоторые рекомендации (например, как долго нельзя заходить в жилье) зависят от того, в каком регионе вы принимаете гостей. Добавьте в закладки эту статью Центра помощи, чтобы иметь под рукой актуальную информацию о правилах уборки в вашем регионе.

    Надеемся, эти ресурсы будут вам полезны. Спасибо за вклад в сообщество Airbnb.

    Информация в статье могла измениться с момента публикации.

    Главное

    Airbnb
    24 апр. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Больше тем