Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Новости для хозяев, использующих электронную почту

    Важная информация о том, как поддерживать связь с гостями.
    Airbnb, 28 мая 2020 г.
    2 мин. чтения
    Обновлено 17 нояб. 2020 г.

    Главное

    • Мы отключаем функцию электронной почты. Вы по-прежнему можете пользоваться сообщениями Airbnb и номерами телефонов.

      • Как и раньше, в объявление можно добавить правила дома и инструкции по прибытию.

      • Вы можете сохранить доступ к функции электронной почты, если у вас нет других вариантов.

      Мы понимаем, насколько важно поддерживать связь с гостями, поэтому постоянно стремимся упростить обмен информацией.

      Мы заботимся о конфиденциальности и никогда не предоставляем электронные адреса пользователей друг другу. Раньше хозяева могли связаться с гостями по электронной почте с помощью специальной функции, которая создавала для гостя уникальный анонимный адрес, например stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com. Недавно из результатов опроса в Центре общения мы узнали, что многие предпочитают переписку в системе сообщений Airbnb, а не по электронной почте.

      В начале августа мы отключим функцию электронной почты, но не волнуйтесь — в вашем распоряжении множество способов связаться с гостями, в том числе для пересылки документов.

      Что необходимо знать:

      • Важной информацией можно поделиться с помощью сообщений Airbnb, по телефону или смс. Эти функции сохраняются, а последние изменения упрощают коммуникацию.
      • Разместите важные сведения в самом объявлении. Включите в него правила дома и инструкции по прибытию. Эта информация будет доступна гостям в любой момент, исчезнет необходимость сообщать ее каждый раз.
      • Мы работаем над пересылкой вложений в переписке Airbnb. Чтобы вся нужная информация была под рукой, мы готовим поддержку вложений — фотографий, файлов в формате PDF и не только.
      • Вы также можете делиться с гостями ссылками. Некоторые хозяева использовали электронную почту для отправки документов (в соответствии с местным законодательством и правилами содержания многоквартирных домов). Рекомендуем делиться ссылками на важные материалы в переписке на Airbnb.
      • Вы можете и дальше пользоваться электронной почтой, если у вас нет других вариантов. Если вы подключены через программное обеспечение, в котором нет доступа к переписке на Airbnb, или вам необходимо отправлять документы в виде вложений, заполните форму подтверждения, чтобы продолжить пользоваться функцией электронной почты. Тем не менее рекомендуем по возможности отправлять ссылки на документы в сообщениях.
      • Эти изменения являются частью политики Airbnb вне платформы. Для безопасности участников сообщества мы просим хозяев не общаться с гостями за пределами Airbnb. Нельзя просить об отзывах на других сайтах, требовать у гостя контактную информацию до бронирования или использовать её не по назначению. Обратите внимание на эти правила, особенно если планируете заполнить форму подтверждения и продолжить использовать функцию электронной почты. Подробнее.

      Надеемся, эти изменения упростят общение с гостями. Спасибо за ваш вклад в сообщество Airbnb.

      После первоначальной публикации статья была обновлена. С тех пор информация в статье могла измениться.

      Главное

      • Мы отключаем функцию электронной почты. Вы по-прежнему можете пользоваться сообщениями Airbnb и номерами телефонов.

        • Как и раньше, в объявление можно добавить правила дома и инструкции по прибытию.

        • Вы можете сохранить доступ к функции электронной почты, если у вас нет других вариантов.

        Airbnb
        28 мая 2020 г.
        Статья была полезной?

        Может быть интересно

        Может быть интересно

        Другие темы