Хозяева приходят помощь друг другу

С 2007 года более 4 миллионов хозяев разместили объявления на Airbnb. Многие из них обзавелись полезными знакомствами и получили поддержку в местных клубах хозяев и Центре общения Airbnb.

Клубы хозяев, созданные единомышленниками по всему миру, работают в формате закрытых групп на Facebook и личных встреч. Вступив в местный клуб хозяев, вы сможете:

• получать советы опытных хозяев, уже разобравшихся в сложных вопросах (например, правилах краткосрочной аренды для вашего региона);
• посещать личные и виртуальные встречи, которые станут началом новых полезных знакомств;
• узнавать самые свежие новости о продуктах и услугах Airbnb;
• получать гостей от хозяев, которые не могут принять запрос сами;
• ощутить поддержку сообщества хозяев.

«Недавно один из наших хозяев изо всех сил пытался увеличить число бронирований, — говорит Джанви, лидер сообщества из Кении. — Стоило ему только написать об этом, и в течение нескольких минут участники группы засыпали его советами: как установить конкурентную цену, как найти фотографа и сделать качественные снимки, как улучшить декор... Всегда приятно наблюдать механизм коллективной поддержки в действии».

Центр общения Airbnb — онлайн-форум, где собираются новички и опытные хозяева со всего света. Это дружелюбная и живая среда, где участники могут:

• просмотреть уже существующие темы и найти ответы на самые разные вопросы;
• попросить совета в конкретной ситуации, например, как отреагировать на сообщение гостя или негативный отзыв;
• показать свое объявление другим хозяевам и получить рекомендации о том, как его улучшить;
• поделиться поучительной или забавной историей, например о накладке в календаре или трогательной записке, которую гость оставил перед отъездом;
• высказать свои замечания и предложения сотрудникам Airbnb.

«Будучи хозяйкой с трехлетним стажем, я пришла в Центр общения, чтобы решить одну техническую проблему, — рассказывает Лоурен, хозяйка из Новой Шотландии (Канада). — Почитав сообщения на форуме, я поняла, что могла избежать множества ошибок, если бы пришла сюда раньше».

«Это настоящее сообщество. Здесь реальные люди, которые готовы дать совет и поддержать тебя, а не анонимы с выдуманными никами, — добавляет Лоурен. — Они великодушны и отзывчивы. Ко многим из них я бы с удовольствием приехала погостить в один прекрасный день».

Информация в статье могла измениться с момента публикации.