Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Письмо от нового руководителя отдела приема гостей

    Письмо от нового руководителя отдела приема гостей

    Узнайте, как Кэтрин Пауэлл планирует сотрудничать с хозяевами и организаторами.
    Airbnb, 5 авг. 2020 г.
    Видео на 8 мин.
    Обновлено 5 авг. 2020 г.

    Главное

    • Кэтрин Пауэлл — руководитель отдела приема гостей — рассказала, как мы восстанавливаем бизнес.

    • Чтобы плотнее сотрудничать с хозяевами и организаторами, мы описываем тренды и подсказываем, чего хотят гости.

    • Мы проведем совещания с хозяевами и организаторами, чтобы вместе найти новые идеи.

    Возможно, вы уже слышали, что мы «возвращаемся к истокам». Но что это значит? На заре Airbnb наши сотрудники близко работали с хозяевами, которые часто предлагали удачные идеи и даже посещали офисы компании.

    Мы возвращаемся к такой модели, которая позволит нам сделать друг друга лучше. Наше внимание сосредоточено на главном — теплых отношениях между хозяевами и путешественниками, возможных в том числе благодаря вам.

    Представляем Кэтрин Пауэлл — нового руководителя отдела приема гостей. Ее цель — сделать наш бизнес прозрачнее для хозяев и организаторов. Полгода назад Кэтрин покинула Disney и присоединилась к Airbnb, чтобы возглавить отдел Впечатлений. Создав новую должность, мы объединили команды, которые работали с хозяевами и организаторами. Мы хотим, чтобы все пользователи чувствовали себя частью сообщества, независимо от того, сдают они жилье, бутик-отель или проводят онлайн-Впечатление.

    Мы выслушали хозяев и организаторов со всего мира и поняли, чего вы хотите.

    Обещаем рассказывать о трудностях

    Возможно, вы знаете, что недавно мы приняли нелегкое решение и сократили число сотрудников Airbnb. Индустрия путешествий восстанавливается быстрее, чем ожидалось, и мы оказались не готовы предоставить сообществу необходимую поддержку. Сейчас мы активно работаем над тем, чтобы все вовремя получали ответы на вопросы.

    Обещаем рассказывать о возможностях для хозяев и организаторов

    Мир путешествий меняется. Мы знаем, что это очень важная и интересная для вас тема. Новая вкладка Тренды и советы в разделе «Результативность» панели управления — лишь один из способов рассказать вам о последних тенденциях. Следите за новостями, и наши подсказки помогут вам контролировать прием гостей.

    Обещаем подробно рассказывать о сотрудничестве с хозяевами и организаторами

    Обещаем подробно рассказывать о программах и правилах, которые вас касаются. Мы хотим, чтобы вы лучше понимали, над чем мы работаем, и давали нам обратную связь. Для этого мы сделаем следующее:

    • проведем серию совещаний с хозяевами и организаторами со всего мира, чтобы найти новые идеи;
    • будем прислушиваться к вашему мнению, принимая важные решения в отношении сообщества Airbnb;
    • организуем регулярный сбор обратной связи от хозяев и организаторов;
    • создадим вебинары по темам, которые вам интересны.

    Хозяева и организаторы на нашей платформе невероятно изобретательны. Мы хотим, чтобы у вас появилась возможность делиться идеями. Вместе мы сделаем Airbnb еще лучше. Будущие обращения Кэтрин Пауэлл вы всегда найдете в Центре ресурсов. Как всегда, благодарим вас за вклад в сообщество Airbnb.

    Главное

    • Кэтрин Пауэлл — руководитель отдела приема гостей — рассказала, как мы восстанавливаем бизнес.

    • Чтобы плотнее сотрудничать с хозяевами и организаторами, мы описываем тренды и подсказываем, чего хотят гости.

    • Мы проведем совещания с хозяевами и организаторами, чтобы вместе найти новые идеи.

    Airbnb
    5 авг. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Больше тем