Пропустить и перейти к тексту
Open Homes · Помощь при бедствиях
Примите у себя тех, кто нуждается во временном жилье из-за чрезвычайной ситуации
Предложите бесплатное жилье людям, нуждающимся во временном пристанище.
Open Homes · Помощь при бедствиях
Примите у себя тех, кто нуждается во временном жилье из-за чрезвычайной ситуации
Предложите бесплатное жилье людям, нуждающимся во временном пристанище.

Хозяева, готовые принять гостей

Los Angeles Fires
Pacific Northwest Fires

Когда происходит стихийное бедствие, многим нужно временное пристанище. И пострадавшим, и спасателям жилье даст время, чтобы обдумать дальнейшие действия.
Хозяева играют важную роль в восстановлении своего сообщества, предлагая людям остановиться у них. С 2012 года пользователи Airbnb по всему миру принимают у себя пострадавших от стихийных бедствий.

Комфорт вашего жилья поможет им перенести тяжелое время.

Комфорт вашего жилья поможет им перенести тяжелое время.

Когда происходит стихийное бедствие, многим нужно временное пристанище. И пострадавшим, и спасателям жилье даст время, чтобы обдумать дальнейшие действия.
Хозяева играют важную роль в восстановлении своего сообщества, предлагая людям остановиться у них. С 2012 года пользователи Airbnb по всему миру принимают у себя пострадавших от стихийных бедствий.

Как это работает

Мари
Париж, Франция
Я родилась и выросла в Париже. Мне нравится помогать людям, лишенным жилья, и создавать для них атмосферу комфорта и безопасности.
1
Создайте профиль
При создании профиля вас попросят предоставить основные сведения о себе: полное имя, фото и электронный адрес. Вы также можете рассказать, что вдохновило вас стать хозяином.
Мари
Париж, Франция
Я родилась и выросла в Париже. Мне нравится помогать людям, лишенным жилья, и создавать для них атмосферу комфорта и безопасности.
1
Создайте профиль
При создании профиля вас попросят предоставить основные сведения о себе: полное имя, фото и электронный адрес. Вы также можете рассказать, что вдохновило вас стать хозяином.
2
Создайте объявление
Расскажите нам о жилье: где оно расположено, скольких человек может вместить и когда будет свободно. Если вы уже принимаете гостей, выберите одно из своих объявлений.
Жилье целиком
Жилье для помощи
Три гостя
Студия
Две кровати
Одна ванная
Жилье целиком
Жилье для помощи
Три гостя
Студия
Две кровати
Одна ванная
2
Создайте объявление
Расскажите нам о жилье: где оно расположено, скольких человек может вместить и когда будет свободно. Если вы уже принимаете гостей, выберите одно из своих объявлений.
Здравствуйте, Мари!
Я работаю в организации, помогающей людям, которые потеряли жилье и пытаются вернуться к нормальной жизни.
3
Отвечайте на запросы
Гости напишут вам, если сочтут жилье подходящим. Также с вами может связаться некоммерческая организация, которая бронирует жилье от имени клиентов или сотрудников спасательных служб, многие из которых являются волонтерами. Чтобы создать бронирование, гости должны подтвердить, что эвакуированы из-за бедствия. До оформления бронирования вы можете задать любые вопросы, согласовать логистику и озвучить ожидания относительно проживания гостей.
Здравствуйте, Мари!
Я работаю в организации, помогающей людям, которые потеряли жилье и пытаются вернуться к нормальной жизни.
3
Отвечайте на запросы
Гости напишут вам, если сочтут жилье подходящим. Также с вами может связаться некоммерческая организация, которая бронирует жилье от имени клиентов или сотрудников спасательных служб, многие из которых являются волонтерами. Чтобы создать бронирование, гости должны подтвердить, что эвакуированы из-за бедствия. До оформления бронирования вы можете задать любые вопросы, согласовать логистику и озвучить ожидания относительно проживания гостей.
4
Готовьтесь принимать гостей
Программа Open Homes содержит ссылки на ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы. Наша команда всегда готова оказать вам поддержку при подготовке к приему гостей. Если у вас возникнут вопросы по предстоящему проживанию, свяжитесь с некоммерческой организацией или гостем.
4
Готовьтесь принимать гостей
Программа Open Homes содержит ссылки на ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы. Наша команда всегда готова оказать вам поддержку при подготовке к приему гостей. Если у вас возникнут вопросы по предстоящему проживанию, свяжитесь с некоммерческой организацией или гостем.

Кому бы вы помогли

ПОСТРАДАВШИЕ
С вами будут связываться разные люди, затронутые бедствием: вынужденные эвакуироваться или родственники пострадавших, которые хотят быть рядом во время лечения.
ПОСТРАДАВШИЕ
С вами будут связываться разные люди, затронутые бедствием: вынужденные эвакуироваться или родственники пострадавших, которые хотят быть рядом во время лечения.
СОТРУДНИКИ ПО ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ
Мы сотрудничаем с организациями по всему миру, предоставляя временное жилье тем, кто задействован в оказании помощи и спасательных операциях. Это работники экстренных служб, волонтеры и сотрудники некоммерческих организаций.
СОТРУДНИКИ ПО ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ
Мы сотрудничаем с организациями по всему миру, предоставляя временное жилье тем, кто задействован в оказании помощи и спасательных операциях. Это работники экстренных служб, волонтеры и сотрудники некоммерческих организаций.

Что нужно для приема гостей

Ваша задача — оказать гостям теплый прием и ответить на их вопросы.
  • Дом или квартира целиком
  • Удобная кровать
  • Основные удобства и туалетные принадлежности
  • От двух свободных дней подряд

Что нужно для приема гостей

Ваша задача — оказать гостям теплый прием и ответить на их вопросы.
  • Дом или квартира целиком
  • Удобная кровать
  • Основные удобства и туалетные принадлежности
  • От двух свободных дней подряд

Как мы вас поддерживаем

Мы понимаем, что это очень серьезный шаг. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вас необходимыми ресурсами и защитой как до, так и после приезда гостей.
Круглосуточная поддержка по телефону и справочные ресурсы
Мы не оставим вас одних. К вашим услугам не только круглосуточная служба поддержки, но и специальная команда, которая ответит на все вопросы по бронированиям в программе Open Homes.
Компенсация материального ущерба жилью
Гости редко и по неосторожности портят имущество хозяев, но мы понимаем, что вам нужна защита. Гарантия для хозяев покрывает материальный ущерб на сумму до 1 000 000 долларов США.

Ответы на вопросы

Что такое программа Open Homes?

Программа Open Homes помогает найти бесплатное жилье нуждающимся. Идею подали сами хозяева в 2012 году. После урагана «Сэнди» жители Нью-Йорка начали бесплатно приглашать к себе соседей из пострадавших районов. Великодушие хозяев вдохновило Airbnb на запуск программы Open Homes.

Теперь мы помогаем не только эвакуированным из зон бедствия, но и спасателям, пациентам в медицинских поездках, беженцам и просителям убежища. Сотрудничая с Mercy Corps, Международным комитетом спасения, Bone Marrow & Cancer Foundation и другими надежными некоммерческими организациями, мы находим бесплатное жилье нуждающимся.

Гости никогда не платят за проживание по программе Open Homes. Чтобы предлагать жилье бесплатно, хозяева регистрируются в сообществе Open Homes. Если вы не согласились принимать гостей бесплатно, то будете получать за бронирования Open Homes обычные выплаты. Airbnb не взимает сборы с таких бронирований.

Кто может принимать гостей в программе Open Homes?

На хозяев жилья в программе Open Homes распространяются те же ожидания, что и на обычных хозяев жилья Airbnb. Все должны соответствовать стандартам гостеприимства Airbnb, то есть точно описывать жилье и сообщать о свободных датах, а также предоставлять гостям безопасный, надежный и чистый дом. Гости и хозяева обязаны соблюдать стандарты сообщества Airbnb.

Принимать гостей по программе Open Homes может практически любой человек. Объявления на сайте такие же разные, как хозяева. Можно предложить общее помещение, отдельные комнаты или жилье целиком. Узнайте больше о предлагаемом жилье, чтобы определить категорию объявления.

Иногда менеджеры из партнерских некоммерческих организаций запрашивают дополнительную информацию о жилье в соответствии с нуждами клиентов. В таких случаях сотрудник НКО заранее связывается с хозяином, чтобы понять, подходит ли жилье.

,
Кто может забронировать жилье в рамках Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

,
Как забронировать жилье по программе Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

    ,
    Как подготовиться к приему гостей в программе Open Homes?

    Принимаете гостей бесплатно или просто получили запрос на бронирование в рамках Open Homes? Чтобы подготовиться к приезду, придерживайтесь следующих советов:

    • Четко всё обсудите.
    • Узнайте о потребностях гостей и поинтересуйтесь, как сделать поездку комфортнее.
    • Гости Open Homes часто путешествуют из-за непредвиденных или тяжелых обстоятельств. Помните, что люди могут по-разному реагировать на такие ситуации и иметь различные потребности.
    • Гостям должно быть просто с вами связаться.
    • Заранее согласуйте время и процесс выезда. Укажите свои ожидания относительно уборки жилья, если это требуется.

    Особенности приема гостей Open Homes зависят от программы. Многие гости путешествуют благодаря некоммерческой организации, сотрудник которой им помогает. Подробнее — на соответствующих страницах:

    Подробнее о стандартах гостеприимства Airbnb.

    Как связаться с командой поддержки Open Homes?

    Эксклюзивно для хозяев, гостей и представителей партнерских НКО работает служба поддержки по вопросам бронирований в программе Open Homes. Обращайтесь ежедневно с 09:00 по 17:00 по тихоокеанскому времени. Пишите: openhomessupport@airbnb.com. Специалисты поддержки сообщества Airbnb работают круглосуточно и без выходных.

    Если во время поездки вы оказались в опасной ситуации

    В чрезвычайных случаях и при угрозе безопасности немедленно обратитесь в местную полицию или экстренные службы.

    Если нужна помощь Airbnb, свяжитесь с командой доверия и безопасности.

    Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с нашими советами.

    Мы всегда готовы проявить участие и помочь тем, кому действительно нужна помощь. Присоединяйтесь к нашему сообществу.

    Есть вопросы?
    Ищите ответы в Центре помощи или обращайтесь к нам.
    Посетите Центр помощи