Правила отмены бронирования

Airbnb предлагает хозяевам выбрать один из трех стандартных вариантов правил отмены бронирования (гибких, умеренных и строгих), которые позволят защитить интересы как хозяина, так и гостя. Суперстрогие правила отмены устанавливаются в особых случаях, а для их использования нужно специальное приглашение. Долгосрочные правила отмены относятся ко всем бронированиям сроком от 28 дней. В каждом объявлении на нашем сайте четко указан тип правил отмены бронирования. Отменить бронирование и узнать о возможных штрафах гости могут в разделе поездок, нажав «Отменить» в конкретном бронировании. Когда гость отправляет запрос бронирования, хозяин сможет увидеть, сколько бронирований гость отменил за последние 12 месяцев.

Гибкие: Полный возврат в течение определенного периода

  • Плата за уборку всегда возвращается, если бронирование отменено до прибытия.
  • Сбор за услуги Airbnb возвращается до 3 раз за год в течение 48 часов после оформления бронирования. Допустимость возврата определяется в момент отмены бронирования с учетом числа предыдущих отмен. Если новое бронирование гостя перекрывает любую часть уже имеющегося бронирования, сбор за услуги Airbnb при отмене бронирования не возвращается.
  • Сборы за проживание (итоговая цена за ночь, которую вы оплачиваете) возвращаются при определенных обстоятельствах, см. ниже.
  • Если любой из сторон предъявляется претензия, Airbnb должно быть уведомлено об этом в течение 24 часов с момента заезда.
  • В случае необходимости Airbnb помогает прийти к соглашению между сторонами и имеет последнее слово при всех разногласиях.
  • Бронирование считается официально отмененным, когда гость нажимает на кнопку на странице подтверждения отмены: Панель управления > Ваши поездки > Изменить или отменить.
  • Исполнение обязательств по компенсации гостю, уважительные причины или отмены со стороны Airbnb по любым другим причинам, разрешенным Условиями предоставления услуг, имеют приоритет перед Правилами отмены бронирования. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими исключениями.
  • Будут удержаны и перечислены в налоговые органы соответствующие налоги.
За 1 день до
Чт, 21 сент.
15:00
Прибытие
Пт, 22 сент.
15:00
Выезд
Пн, 25 сент.
11:00
Пример

Для возврата полной суммы сборов за проживание отмена бронирования должна быть произведена не менее чем за сутки до момента прибытия по местному времени (если время заселения не указано, то до 15:00). Например, если прибытие назначено на пятницу, то отменить бронирование нужно не позднее времени заселения в четверг.

Если гость отменяет бронирование менее чем за 24 часа до времени прибытия, оплата за первую ночь не возвращается.

Если гость заселяется, но решает уехать раньше, сборы за проживание возвращаются в полном размере за дни, оставшиеся после 24 часов с момента официального отказа.