Правила отмены бронирования

Airbnb предлагает хозяевам выбрать один из трех стандартных вариантов правил отмены бронирования (гибких, умеренных и строгих), которые позволят защитить интересы как хозяина, так и гостя. Суперстрогие правила отмены устанавливаются в особых случаях, а для их использования нужно специальное приглашение. Долгосрочные правила отмены относятся ко всем бронированиям сроком от 28 дней. В каждом объявлении на нашем сайте четко указан тип правил отмены бронирования. Отменить бронирование и узнать о возможных штрафах гости могут в разделе поездок, нажав «Отменить» в конкретном бронировании. Когда гость отправляет запрос бронирования, хозяин сможет увидеть, сколько бронирований гость отменил за последние 12 месяцев.

Гибкие: Полный возврат в течение ограниченного периода

  • Плата за уборку всегда возвращается, если бронирование отменено до прибытия.
  • Сбор за услуги Airbnb можно вернуть до трех раз в год, если гость отменяет бронирование в течение 48 часов с момента его оформления и до прибытия хотя бы 24 часа. Сбор за услуги не возвращается при отмене бронирования, даты которого совпадают с какими-либо датами другого бронирования этого гостя.
  • Сборы за проживание (итоговая цена за ночь, которую вы платите) могут быть возвращены при определенных обстоятельствах, описанных ниже.
  • Если любой из сторон предъявляется претензия, Airbnb должно быть уведомлено об этом в течение 24 часов с момента заезда.
  • В случае необходимости Airbnb помогает прийти к соглашению между сторонами и имеет последнее слово при всех разногласиях.
  • Бронирование считается официально отмененным, когда гость нажимает на кнопку на странице подтверждения отмены на Панели управления > Ваши поездки > Изменить или отменить.
  • Исполнение обязательств по компенсации гостю, уважительные причины или отмены со стороны Airbnb по любым другим причинам, разрешенным Условиями предоставления услуг, имеют приоритет перед Правилами отмены бронирования. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими исключениями.
За 1 день до прибытия
Чт, 23 мая
15:00
Пример

Для возврата полной суммы сборов за проживание отмена бронирования должна быть произведена не менее чем за сутки до момента прибытия по местному времени (если время заселения не указано, то до 15:00). Например, если прибытие назначено на пятницу, то отменить бронирование нужно не позднее времени заселения в четверг.

Прибытие
Пт, 24 мая
15:00

Если гость отменяет бронирование менее чем за 24 часа до времени прибытия, оплата за первую ночь не возвращается.

Выезд
Пн, 27 мая
11:00

Если гость решает уехать раньше запланированного, он получает полный возврат сборов за проживание за все невостребованные ночи, кроме первых 24 часов после официальной отмены.