Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Какие штрафы действуют для хозяина за отмену бронирования?

    Отмены нарушают планы гостей и отрицательно влияют на доверие в сообществе, поэтому хозяева должны выполнять все подтвержденные бронирования. За отмену бронирования принимающей стороне грозят следующие санкции (исключения см. ниже). Если хозяин не может принять гостей, он обязан оформить отмену заранее, чтобы дать путешественникам время скорректировать планы.

    Сбор за отмену

    В случае отмены подтвержденного бронирования с вас будет списан сбор. Как правило, он вычитается из первой выплаты после инцидента. Размер сбора зависит от даты подтверждения бронирования и времени, которое оставалось до предполагаемого заселения гостя:

    • при отмене более чем за 7 дней — 50 $;
    • при отмене менее чем за 7 дней — 100 $.

    Если бронирование отменено по уважительной причине, сбор не взимается.

    Блокировка дат в календаре

    Если вы отмените подтвержденное бронирование, его даты будут заблокированы в вашем календаре. Вы не сможете принять другое бронирование, которое хотя бы частично совпадает по времени с отмененным.

    Публичный отзыв

    При отмене бронирования до даты заселения в объявлении появится автоматический отзыв об этом. Его нельзя удалить, однако можно добавить ответ с объяснением причины отмены.

    Если вы отмените бронирование в день прибытия или позже, гости могут оставить публичный отзыв на странице вашего объявления.

    Временная или бессрочная блокировка аккаунта

    Если в течение года вы отмените 3 бронирования или больше, мы вправе заблокировать ваш аккаунт — временно или навсегда.

    Статус суперхозяина

    Чтобы не лишиться статуса суперхозяина, вы должны выполнять требования программы в каждый из периодов аттестации, в том числе поддерживать коэффициент отмен на уровне не выше 1%.

    Исключения

    При определенных обстоятельствах перечисленные выше санкции не налагаются. Узнайте больше о таких случаях.

    Была ли информация полезной?

    Дополнительная информация