Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новости о коронавирусе
    Чтобы посмотреть варианты отмены и возврата, выберите бронирование на странице «Поездки». Положение о применении уважительных причин действует не во всех случаях. Если дата прибытия после 15 сентября, проверьте новости на этой странице 15 августа 2020 года.

    Как убедиться, что электронное письмо или сайт действительно принадлежат Airbnb?

    Иногда мошенники подделывают электронные письма и создают сайты, оформление которых похоже на Airbnb. Фальшивые страницы используются для кражи личной информации, например паролей или банковских реквизитов. Этот вид мошенничества называют фишингом или спуфингом.

    Не доверяйте электронным письмам или сайтам, похожим на Airbnb, если они запрашивают конфиденциальную информацию. Если сомневаетесь, вернитесь на главную страницу Airbnb. Введите https://www.airbnb.com в адресную строку браузера и найдите нужную информацию.

    Как определить мошенническое письмо

    Мошенники часто указывают в поле «От кого» логотип и поддельный электронный адрес Airbnb.

    Они используют текст из настоящих электронных писем Airbnb, например с подтверждением бронирования или выплаты, напоминанием о бронировании или просьбой обновить профиль. Фальшивыми письмами злоумышленники выманивают личные данные, о которых мы никогда не спрашиваем. Несколько признаков подделки

    Проверяйте ссылки

    В мошеннических письмах встречаются адреса поддельных страниц Airbnb, где у вас попытаются украсть информацию. Не переходите по ссылкам из писем, которые кажутся сомнительными.

    Настоящая ссылка на Airbnb начинается с https://www.airbnb.com или указывает на страну, например https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at, https://www.airbnb.co.uk. Если ссылка ведет на страницу, похожую на Airbnb, но начинается с другого адреса, закройте ее: это мошенники.

    Официальные домены Airbnb

    Мошеннические письма часто приходят с похожих доменов, таких как @bnb.com или @reservation-airbnb.com. Но Airbnb отправляет письма только со следующих доменов:

    • @airbnb.com,
    • @airbnbaction.com,
    • @airbnbmail.com,
    • @airbnb.zendesk.com,
    • @e.airbnb.com,
    • @express.medallia.com,
    • @ext.airbnb.com,
    • @guest.airbnb.com,
    • @host.airbnb.com,
    • @noreply@qemailserver.com,
    • @outreach.airbnb.com,
    • @research.airbnb.com.

    Если письмо отправлено с другого адреса, оно не от Airbnb.

    Адрес сайта

    Обращайте особое внимание на правильность написания слова «Airbnb». Если в адресе сайта оно написано с опечатками, это фальшивая страница.

    Значок замка в адресной строке браузера

    Изображение замочка означает, что сайт защищен. Оно отображается на всех страницах Airbnb, и если его нет, то соединение с сайтом небезопасно. В таком случае вводить личную информацию не следует.

    Угрожающий тон

    Мошеннические письма и сайты часто требуют срочных действий и угрожают временной блокировкой аккаунта, удалением бронирования или задержкой выплаты, если вы сейчас же не нажмете на ссылку или не предоставите определенные сведения.

    Действительно важные сообщения всегда продублированы в панели управления Airbnb. Если вы сомневаетесь в подлинности полученного письма, войдите в аккаунт и поищите нужную информацию.

    Как пожаловаться Airbnb на фальшивый сайт

    Если вам встретилась страница, имитирующая дизайн Airbnb, сообщите нам ее URL-адрес по ссылке https://reportphishing.net/airbnb/. Эта страница предназначена только для сообщений о подозрительных сайтах, она не создает запрос на помощь Airbnb и не отправляет подтверждение. Если вы взаимодействовали с мошенническим сайтом или беспокоитесь о безопасности аккаунта, свяжитесь с нами.

    Дополнительная информация
    Вы получили помощь?