Как убедиться, что электронное письмо или сайт действительно принадлежат Airbnb?

Иногда мошенники подделывают письма и создают сайты, оформление которых похоже на Airbnb. Фальшивые страницы используются для кражи личной информации, например паролей или банковских реквизитов. Такой вид мошенничества называют фишингом или спуфингом.

Будьте осторожны с эл. письмами или сайтами, которые похожи на Airbnb и запрашивают конфиденциальную информацию. Если сомневаетесь, откройте главную страницу Airbnb. Для этого введите https://www.airbnb.com в адресную строку браузера.

Как понять, что письмо или сайт — фальшивка

Мошенники часто указывают в строке отправителя логотип и поддельный адрес Airbnb.

Они также могут использовать текст из настоящих уведомлений Airbnb, например подтверждение бронирования или выплаты, напоминание о поездке или просьбу обновить профиль. Фальшивыми письмами злоумышленники выманивают личные данные, о которых мы никогда не спрашиваем. Как распознать мошенника?

Ссылки

В мошеннических письмах встречаются адреса поддельных страниц Airbnb, где у вас попытаются украсть информацию. Не переходите по ссылкам, если отправитель кажется сомнительным.

Настоящие URL Airbnb начинаются с https://www.airbnb.com или указывают на региональную версию сайта, например https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at или https://www.airbnb.co.uk. Если вы нажали ссылку и перешли на страницу, которая похожа на Airbnb, но у нее другой адрес, закройте ее: это мошенники.

Официальные домены Airbnb

Мошеннические письма часто приходят с похожих адресов, например @bnb.com или @reservation-airbnb.com. Однако Airbnb отправляет письма только со следующих доменов:

• @airbnb.com,
• @airbnbaction.com,
• @airbnblove.com,
• @airbnbmail.com,
• @support-email.airbnb.com,
• @supportmessaging.airbnb.com,
• @airbnb.zendesk.com,
• @e.airbnb.com,
• @express.medallia.com,
• @ext.airbnb.com,
• @guest.airbnb.com,
• @host.airbnb.com,
• @noreply@qemailserver.com,
• @outreach.airbnb.com,
• @research.airbnb.com.

Если письмо отправлено с другого адреса, оно не от Airbnb.

URL-адреса

Убедитесь, правильно ли написано название Airbnb в адресе сайта. Если в слове опечатки, страница фальшивая.

Значок замка в адресной строке браузера

Замок означает, что сайт защищен. Значок отображается на всех страницах Airbnb, и если его нет, то подключение к сайту небезопасно. В таком случае вводить личную информацию не следует.

Угрожающий тон

Мошеннические письма и сайты часто требуют срочных действий и пугают временной блокировкой аккаунта, потерей бронирования или задержкой выплаты, если вы сейчас же не нажмете ссылку или не предоставите данные.

Действительно важная информация обычно дублируется на вашей странице Airbnb. Если вы сомневаетесь в подлинности письма, войдите в аккаунт и проверьте уведомления.

Как пожаловаться Airbnb на фальшивый сайт

Если вы нашли ресурс, имитирующий дизайн Airbnb, сообщите нам его адрес по ссылке https://www.airbnb.com/report-phishing. Эта страница служит только для сообщений о подозрительных сайтах, здесь нельзя создать запрос на помощь Airbnb или получить подтверждение. Если вы взаимодействовали с мошенническим сайтом или беспокоитесь о безопасности аккаунта, свяжитесь с нами.