Как изменить бронирование перед поездкой

Можно отправить запрос хозяину при необходимости перенести поездку, добавить/удалить гостей или внести другие изменения.

Как изменить даты или число гостей

Все изменения должны быть приняты хозяином. Если он не отвечает на запрос, отправьте напоминание.

Далее мы уведомим хозяина, что ему необходимо одобрить либо отклонить запрос.

Детали процесса

Изменение числа гостей может повлиять на стоимость. Это зависит от правил, установленных хозяином.

Перед отправкой запроса мы покажем вам исходную и новую сумму. Как только хозяин примет изменения, мы их обработаем.

Прежде чем подтвердить новые данные, вы также увидите, какую сумму мы вам вернем или спишем со способа оплаты.

Если хозяин отклонит запрос или не ответит, бронирование не изменится.

Прочее

Что еще нужно знать, запрашивая изменения:

• Нельзя их вносить, если дата выезда уже прошла.
• Описанной процедуре необходимо следовать каждый раз, когда вы хотите запросить изменение.
• Если хозяин изменил цены на ваши даты еще до того, как вы отправили запрос, стоимость бронирования рассчитывается с учетом новых значений (кроме специальных предложений).
• От изменения дат зависит, сможете ли вы воспользоваться скидкой за неделю или месяц.
• После начала бронирования нельзя изменить количество гостей.
  • Если всё же необходимо добавить попутчиков, доплату можно внести через Центр решения проблем, предварительно обсудив это с хозяином.
• Переоформить жилье на другого человека нельзя. В случае необходимости отмените бронирование, чтобы тот пользователь отправил запрос от своего имени.

Проживание в отеле

Обратите внимание, в определенных случаях необходимо напрямую связываться с администрацией гостиницы, чтобы изменить бронирование.

Длительное проживание

К бронированиям сроком от 28 ночей применяются отдельные правила отмены.

Гостям

Важная информация находится в письме с подтверждением.

Когда вы корректируете или отменяете длительное бронирование:

• первый платеж может быть невозвратным (в зависимости от жилья и времени бронирования);
• при отмене уже начавшегося бронирования стоимость следующих 30 ночей не возвращается;
• хозяин по своему усмотрению может вернуть дополнительную сумму.

Примечание. Если вы хотите добавить гостя или изменить даты проживания в еще не подтвержденном бронировании, запрос можно отменить или отозвать.