Пропустить и перейти к тексту
Пользуйтесь стрелочками вверх-вниз, чтобы просматривать подсказки.
Перейти к основному разделу справки

Каковы основные требования к хозяевам на Airbnb?

Для комфорта гостей мы просим хозяев соблюдать основные требования:

  • Отвечайте на сообщения как можно быстрее. Поддерживайте высокий показатель частоты ответов и отвечайте на запросы и заявки в течение 24 часов.
  • Принимайте запросы на бронирование. Проявляйте радушие — принимайте запросы при каждой возможности.
  • Избегайте отмен. Мы очень серьезно подходим к таким вопросам и просим хозяев не отменять бронирования, потому что это нарушает планы гостей.
  • Поддерживайте высокий рейтинг. Гости ждут неизменно высокого качества жилья вне зависимости от того, где они его бронируют.

Откройте раздел Результативность, чтобы узнать, насколько вы отвечаете требованиям. Ваши результаты будут показаны в сравнении со средним уровнем хозяев на Airbnb. Если показатели стабильно находятся на уровне ниже среднего, то это может привести к штрафам.

Предоставление самого необходимого

Мы настоятельно рекомендуем хозяевам предоставлять самое необходимое, потому что это те вещи, которые нужны любому гостю. Сюда относятся туалетная бумага, мыло для рук и тела, полотенца, постельное белье и подушки. Подробнее о самом необходимом.