Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Отмена во время проживания

    У вас возникли проблемы во время проживания? Для начала напишите хозяину и объясните ситуацию. Даже если он не сможет исправить недочет, есть вероятность, что хозяин предложит частичный возврат.

    Компенсация

    Если бронирование отменяет хозяин, вы получаете полный возврат, включая сборы и налоги. Отправить и получить деньги можно в Центре решения проблем.

    Нужна помощь?

    Если договориться с хозяином не удалось, вы можете получить полный возврат согласно Правилам компенсации гостю. Для этого свяжитесь с Airbnb в течение 24 часов после обнаружения проблемы. Проверьте, подпадает ли ваша ситуация под правила компенсации.

    Была ли информация полезной?

    Дополнительная информация