Пропустить и перейти к тексту
Пользуйтесь стрелочками вверх-вниз, чтобы просматривать подсказки.
Перейти к основному разделу справки

Как защитить свой аккаунт?

В целях безопасности вашего аккаунта и информации рекомендуем придерживаться следующих правил.

Многофакторная аутентификация

Если вы заходите с нового компьютера или изменяете конфиденциальную информацию в аккаунте, мы запрашиваем некоторую информацию, подтверждающую, что вы это действительно вы. В том числе, мы попросим ввести код безопасности, отправленный на ваш номер телефона или адрес электронной почты, или проверим некоторую информацию в вашем аккаунте. В случае входа в ваш аккаунт со стороны постороннего пользователя мы отправим вам соответствующее уведомление. Если вы считаете, что кто-то вошел в ваш аккаунт без вашего разрешения, для контрольной проверки перейдите по ссылке Проверить аккаунт.

Надежный пароль

Советуем создавать пароли длиной не менее 8 символов. Попробуйте использовать сочетание букв, цифр и специальных символов (например, #, $, !). Будет лучше, если пароль для вашего аккаунта на Airbnb будет отличаться от паролей, которые вы используете на других сайтах (например, для входа в электронную почту, банковский счет или социальные сети). Так, если один из ваших аккаунтов будет взломан, вероятность того, что это повлияет на безопасность аккаунта на Airbnb, будет минимальной.

Узнайте подробнее о том, как восстановить пароль или создать надежный пароль.

Безопасность в интернете

Вот несколько советов, которые помогут вам избежать неприятностей в интернете.

  • Входите в свой аккаунт только с сайта https://www.airbnb.ru. Проверяйте адрес в адресной строке перед тем, как вводить пароль. Если у вас возникли сомнения, вводите адрес https://www.airbnb.ru в браузере вручную.
  • Проверяйте наличие https:// в начале адресной строки. Оно означает, что ваше соединение зашифровано, а целостность и конфиденциальность данных, которыми вы обмениваетесь с Airbnb, защищены. В некоторых браузерах рядом с электронным адресом размещения появляется значок замка для подтверждения безопасного соединения. Airbnb может сделать использование HTTPS обязательным для вашего браузера, но это срабатывает не для всех браузеров.
  • Регулярно обновляйте свои устройства и программное обеспечение. Производители устройств и ПО часто выпускают обновления, направленные на борьбу с угрозами безопасности, и находят новые способы защиты от мошенников.
  • Установите антивирусную программу. Установите антивирус из надежного источника, чтобы предотвращать вредоносные действия, обнаруживать и удалять компьютерные вирусы, а также отражать другие виды атак.
  • Проверяйте личность отправителя сообщения. Не переходите по ссылкам и не загружайте вложения в почте, если вы не знаете человека, который вам их прислал.

Платежи и переписка вне Airbnb

Airbnb никогда не попросит вас выполнить платеж вне сайта. Наоборот, мы просим общаться и совершать денежные операции только на платформе Airbnb. Не сообщайте никому свой электронный адрес до подтверждения бронирования, не переводите средства вне Airbnb и внимательно проверяйте электронные письма, присланные от нашего имени. Мы никогда не попросим передать друг другу деньги за пределами системы Airbnb или выслать нам пароль по электронной почте.

Если вы увидели подозрительный профиль участника, объявление или переписку, мы рекомендуем отметить объект флажком. Если кто-то просит вас выполнить оплату или принять платеж не через Airbnb, сразу же сообщите нам об этом.