Правила отмены бронирования

Иногда планы гостей меняются, и они отменяют поездку. Чтобы избежать лишних проблем, для каждого из ваших объявлений можно выбрать свои правила отмены. Когда определитесь, прочтите, как редактировать правила отмены.

Гибкие

• Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до прибытия. Вы не получите выплату.
• Если бронирование отменяется позже, мы переводим деньги за фактически прожитый у вас срок и 1 дополнительную ночь.

Умеренные

• Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 5 дней до прибытия. Вы не получите выплату.
• Если бронирование отменяется позже, мы переводим деньги за фактически прожитый у вас срок, 1 дополнительную ночь и 50% стоимости оставшихся ночей.

Негибкие

• Гости получают полный возврат при отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия.
• При отмене за 7–30 дней до прибытия вам вернут 50% стоимости проживания.
• При отмене менее чем за 7 дней до прибытия вам вернут 100% стоимости бронирования.
• Гости также получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 14 дней.

Строгие

• Гости получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 14 дней.
• При отмене минимум за 14 дней до прибытия (но не в течение 48 часов после бронирования) вы получите 50% стоимости всех ночей.
• При отмене за 7–14 дней до прибытия вам вернут 50% стоимости всех ночей.
• При более поздней отмене вы получите 100% стоимости всех ночей.

Строгие правила для долгосрочных бронирований

Применяются к бронированиям длительностью от 28 ночей вместо ваших стандартных правил отмены.

• Гости получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 28 дней.
• Если гость отменит бронирование позже, мы отправим вам 100% оплаты за период, проведенный в жилье, плюс еще за 30 ночей.
• Если на момент отмены до конца бронирования остается меньше 30 ночей, вы получите полную оплату оставшегося периода.

Гибкие правила для долгосрочных бронирований

Применяются к бронированиям длительностью от 28 ночей вместо ваших стандартных правил отмены.

• Гости получают полный возврат при отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия.
• Если гость отменит бронирование позже, мы отправим вам 100% оплаты за период, проведенный в жилье, плюс еще за 30 ночей.
• Если на момент отмены до конца бронирования остается меньше 30 ночей, вы получите полную оплату оставшегося периода.

Невозвратный вариант

Некоторые хозяева зарабатывают больше, предлагая бронировать жилье без возможности получить возврат при отмене.

Суперстрогие (30 дней)

Такие правила доступны только некоторым хозяевам по приглашению и в определенных обстоятельствах.

• При отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости всех ночей.
• При отмене после этого срока ваша выплата составит 100% цены проживания.

Суперстрогие (60 дней)

Такие правила доступны только некоторым хозяевам по приглашению и в определенных обстоятельствах.

• При отмене бронирования не позднее чем за 60 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости всех ночей.
• При отмене после этого срока ваша выплата составит 100% цены проживания.

Особые случаи

• Италия, Южная Корея, Китай и Германия. Особые условия действуют для всех бронирований в Италии, а также для бронирований со строгими правилами отмены, оформленных гостями из Южной Кореи. Гибкие правила отмены не применяются к долгосрочным бронированиям в Китае. Хозяевам в Германии нужно удостовериться, что выбранный вариант правил отмены соответствует местным требованиям. Подробнее об отмене бронирований в Германии.
• Калифорния: гости могут отменить бронирования в течение 24 часов после подтверждения (если бронирование было одобрено за 72 часа до прибытия) и получить полный возврат, независимо от стандартных правил отмены этих бронирований. Подробнее о 24-часовой бесплатной отмене бронирования в Калифорнии.
• Исключения.: в некоторых случаях ваши правила отмены не действуют.
• Тест. Иногда мы тестируем новые правила отмены. Если ваш вариант не описан в этой статье, просмотрите детали бронирования.