Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Хозяин

Гость отменяет бронирование

Бывает, что планы меняются. Если гостю необходимо отказаться от бронирования, мы оперативно вам поможем.

Когда гость отменяет бронирование:

  • вы сразу получите оповещение,
  • даты бронирования будут разблокированы,
  • мы оформим выплаты и возвраты.

Выплаты при отмене

Если вам положена выплата, мы отправим ее через 24 часа после прибытия гостя.

Если вы еще не принимали гостей, мы можем удержать деньги на 30 дней с момента подтверждения бронирования. Узнайте больше о выплатах.

Возвраты гостям

При отмене гости автоматически получают средства назад, если это предусмотрено правилами хозяина. Возможен также возврат в соответствии с Правилами повторного бронирования и возврата средств или Положением о применении уважительных причин.

Бывает, что гость не в восторге от проживания. В таком случае вы можете оформить частичный возврат.

Отмены после прибытия

Если гость отменил бронирование после прибытия, он должен немедленно покинуть жилье. В такой ситуации действуют ваши правила отмены.

Как выбрать другие правила отмены

Нужно установить новые правила? В этой статье даем подробную инструкцию.

Примечание. Новые правила будут применяться только к будущим бронированиям. Тех, что уже подтверждены или на рассмотрении, изменения не коснутся.

    Была ли статья полезна?

    Дополнительная информация

    Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
    Войти или зарегистрироваться