Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Как определить сумму возврата

    В большинстве случаев сумма возврата зависит от правил, установленных хозяином, и времени отмены.

    Эту информацию вы увидите, если начнете отменять бронирование жилья или Впечатления.

    Правила также можно найти в письме с подтверждением или в деталях бронирования на странице Поездки.

    Дополнительная информация

    • Частичная оплата. В этом случае возврат может быть меньше ожидаемого и никогда не превысит фактически уплаченную сумму.
    • Время возврата. Мы отправляем деньги немедленно, но зачисление на счет, скорее всего, произойдет не сразу.
    • Крайние сроки отмены. Для них всегда указывается местное время.
    • Купоны. За них нельзя получить деньги.
    • Сборы за услуги. Не подлежат возврату, если вы отменяете бронирование по окончании оговоренного периода.

    Особые случаи

    Вы можете претендовать на полный или больший возврат, чем предусматривают правила отмены, если вы:

    Коронавирус

    Если ваши планы поменялись из-за болезни, проверьте, действует ли в этом случае Положение о применении уважительных причин.

    Чтобы получить возврат за бронирования, отмененные из-за коронавируса, предоставьте подтверждение того, что вы заразились или контактировали с инфицированным в течение 14 дней до прибытия. Примеры доказательств:

    • положительный результат анализа на коронавирус;
    • справка от врача;
    • уведомление от местных властей о том, что вы контактировали с инфицированным;
    • скриншот уведомления из приложения для отслеживания контактов;
    • положительный результат анализа, полученный членом вашей семьи.
    Была ли информация полезной?

    Дополнительная информация