Как предоставить удостоверение личности

Для бронирования некоторых объявлений требуется подтверждение личности. Его можно пройти во время оплаты меньше чем за минуту.

Если предоставленных данных будет недостаточно, мы запросим дополнительную информацию или документ, например удостоверение личности государственного образца.

О чём мы можем вас попросить

Во время проверки личности вам, вероятно, понадобятся:

• Имя и фамилия, адрес и/или другая личная информация. Зачастую ничего больше не требуется.
• Фото удостоверения личности государственного образца. Это могут быть водительские права, паспорт, идентификационная карта или виза. Узнайте, какие документы мы принимаем.
• Селфи. В некоторых случаях мы просим пользователей сфотографироваться с удостоверением личности. Если вы не можете сделать селфи, соответствующее снимку в документе, свяжитесь с нами. Мы предложим другой способ проверки.

Подробнее о подтверждении личности.

Что делать, если возникли проблемы

• Проверьте сообщения. Возможно, мы отправили вам дополнительную информацию на почту или телефон. А вдруг вы пропустили письмо? Узнайте, почему это могло произойти
• Разрешите доступ к камере приложению Airbnb или браузеру. Не помогло? Обновите приложение или страницу.
• Используйте качественные фото. Делайте их в хорошо освещенном помещении. Следите, чтобы лицо было четко видно, а информация из документа помещалась в белую рамку. Чтобы приложение само сделало качественный снимок, используйте автоматический режим. Его можно отключить в любой момент. Религиозные головные уборы разрешены, если они не закрывают глаза, нос и рот.
• На снимке должен быть оригинал удостоверения личности без повреждений, а не копия. Если документ двухсторонний (например, водительские права или идентификационная карта), загрузите и лицевую, и оборотную сторону.