Как предоставить удостоверение личности

Для бронирования некоторых объявлений требуется подтверждение личности. Его можно пройти во время оплаты меньше чем за минуту. Проверка и подтверждение отправленной информации обычно занимает не более 12 часов.

Если предоставленных данных будет недостаточно, мы запросим дополнительную информацию или документ, например удостоверение личности государственного образца.

О чём мы можем вас попросить

Во время проверки личности вам, вероятно, понадобятся:

• Имя и фамилия, адрес и/или другая личная информация. Зачастую ничего больше не требуется.
• Фото удостоверения личности государственного образца. Это могут быть водительские права, паспорт, идентификационная карта или виза. Узнайте, какие документы мы принимаем.
• Селфи. В некоторых случаях мы просим пользователей сфотографироваться с удостоверением личности. Если вы не можете сделать селфи, соответствующее снимку в документе, свяжитесь с нами. Мы предложим другой способ проверки.

Подробнее о подтверждении личности.

Что делать, если возникли проблемы

• Проверьте сообщения. Возможно, мы отправили вам дополнительную информацию на почту или телефон. А вдруг вы пропустили письмо? Узнайте, почему это могло произойти
• Разрешите доступ к камере приложению Airbnb или браузеру. Не помогло? Обновите приложение или страницу.
• Используйте качественные фото. Делайте их в хорошо освещенном помещении. Следите, чтобы лицо было четко видно, а информация из документа помещалась в белую рамку. Чтобы приложение само сделало качественный снимок, используйте автоматический режим. Его можно отключить в любой момент. Религиозные головные уборы разрешены, если они не закрывают глаза, нос и рот.
• На снимке должен быть снят неповрежденный оригинал удостоверения личности, а не его копия. Ксерокопии, PDF-версии или другие цифровые копии документа не принимаются. Фотография в удостоверении личности должна быть четкой, не смазанной. Если документ двухсторонний (например, водительские права или идентификационная карта), загрузите и лицевую, и оборотную сторону.
• Предоставьте документ нужного типа. Мы не принимаем школьные, студенческие, библиотечные и военные удостоверения личности, а также членские карты спортивных клубов. Какие документы подходят.
• Сфотографируйте официальное удостоверение личности. Снимок документа с экрана другого мобильного телефона или компьютера не допускается.