Защита хозяев от ущерба

Защита хозяев от ущерба входит в AirCover и обеспечивает покрытие на сумму 1 млн долларов США в тех редких случаях, когда гость наносит ущерб имуществу.

Как отправить запрос AirCover

Подайте заявку на возмещение ущерба, пропавших вещей или непредвиденной уборки.

Отправить запрос

На что распространяется страховка

Защита хозяев от ущерба покрывает:

• повреждение жилья или имущества по вине гостя либо других лиц;
• непредвиденные расходы на уборку из-за поведения гостя или других лиц во время проживания;
• неполученный доход в случае отмены подтвержденных бронирований из-за ущерба, причиненного гостем или другими лицами.

Если вы предлагаете жилье нуждающимся на Airbnb.org, на вас также распространяется действие программы.

Защита хозяев от ущерба не покрывает:

• повреждение в результате естественного износа;
• убытки в результате стихийных бедствий (например, землетрясений и ураганов);
• травмы гостям / третьим лицам или порчу их имущества (такой ущерб может покрываться в рамкахСтрахования ответственности хозяев);
• некоторые другие ситуации.

Возмещение расходов

Как получить возмещение, если ущерб нанесен во время проживания:

1. Соберите доказательства (фото, видео, сметы на ремонт либо уборку и/или квитанции).
2. В течение 14 дней после выезда гостя, ответственного за ущерб, подайте запрос AirCover через Центр решения проблем.
3. После отправки запроса у гостя будет 72 часа на оплату. Если он откажется компенсировать полную сумму или не ответит, обратитесь к команде поддержки Airbnb. Имейте в виду, что привлечь команду поддержки Airbnb к рассмотрению запроса AirCover необходимо в течение 30 дней с момента повреждения или утраты имущества.

Как программа связана со сборами за уборку и питомцев

Предполагается, что плата за уборку и сбор за питомцев должны покрывать возможные расходы.

При этом защита хозяев от ущерба покрывает непредвиденные расходы, связанные с дополнительной уборкой или ущербом от домашних животных (например, если вам нужно избавиться от запаха дыма или заменить диван, поврежденный собакой).

Больше информации вы найдете в Условиях программы.