Как отменить бронирование из-за коронавируса

Бронирования, оформленные не позднее 14 марта 2020 года

Если бронирование было оформлено до 14 марта 2020 года включительно и пандемия повлияла на ваши планы, варианты отмены и возврата средств можно посмотреть на вкладке Отменить бронирование, выбрав пункт Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

В зависимости от обстоятельств вы увидите один или несколько из вариантов:

• возврат по правилам отмены, установленным хозяином;
• полный возврат при наличии подтверждающих официальных документов.
• бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
• полный возврат по желанию хозяина.

Бронирования, оформленные после 14 марта 2020 года

Если бронирование оформлено после 14 марта 2020 года и ваши планы изменились из-за коронавируса, применяются правила отмены, установленные хозяином. Если вы заболели коронавирусом, бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин.

Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, свяжитесь с хозяином и запросите дополнительную выплату через Центр решения проблем.