Правила
•
Гость
Как отменить бронирование из-за коронавируса
Как отменить бронирование из-за коронавируса
Бронирования, оформленные не позднее 14 марта 2020 года
Если бронирование было оформлено до 14 марта 2020 года включительно и пандемия повлияла на ваши планы, варианты отмены и возврата средств можно посмотреть на вкладке Отменить бронирование, выбрав пункт Планы на поездку изменились из-за коронавируса.
В зависимости от обстоятельств вы увидите один или несколько из вариантов:
- возврат по правилам отмены, установленным хозяином;
- полный возврат при наличии подтверждающих официальных документов.
- бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
- полный возврат по желанию хозяина.
Бронирования, оформленные после 14 марта 2020 года
Если бронирование оформлено после 14 марта 2020 года и ваши планы изменились из-за коронавируса, применяются правила отмены, установленные хозяином. Если вы заболели коронавирусом, бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин.
Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, свяжитесь с хозяином и запросите дополнительную выплату через Центр решения проблем.
Была ли статья полезна?
Дополнительная информация
- Практические рекомендации•ГостьКогда вы получите возвратМы отправляем деньги сразу, но в большинстве случаев зачисление на счет занимает до 10 дней. В зависимости от способа выплаты и региона срок…
- Практические рекомендации•ХозяинВозврат денег гостюТип возврата зависит от того, когда вы хотите вернуть деньги.
- Политика сообщества•ГостьПоложение о применении уважительных причин и вспышка коронавирусаУзнайте больше о том, как Положение о применении уважительных причин во время вспышки коронавируса защищает гостей и хозяев.