Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Правила
Гость

Как отменить бронирование из-за коронавируса

Бронирования, оформленные не позднее 14 марта 2020 года

Если бронирование было оформлено до 14 марта 2020 года включительно и пандемия повлияла на ваши планы, варианты отмены и возврата средств можно посмотреть на вкладке Отменить бронирование, выбрав пункт Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

В зависимости от обстоятельств вы увидите один или несколько из вариантов:

  • возврат по правилам отмены, установленным хозяином;
  • полный возврат при наличии подтверждающих официальных документов.
  • бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
  • полный возврат по желанию хозяина.

Бронирования, оформленные после 14 марта 2020 года

Если бронирование оформлено после 14 марта 2020 года и ваши планы изменились из-за коронавируса, применяются правила отмены, установленные хозяином. Если вы заболели коронавирусом, бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин.

Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, свяжитесь с хозяином и запросите дополнительную выплату через Центр решения проблем.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться