Как отменить бронирование, если планы на поездку изменились из-за коронавируса?
Как отменить бронирование, если планы на поездку изменились из-за коронавируса?
Чтобы узнать о вариантах отмены и возврата средств, откройте Отменить бронирование и выберите Планы на поездку изменились из-за коронавируса.
Следующие возможности есть всегда:
- возврат согласно правилам отмены, установленным хозяином;
- полный возврат с подтверждением официальными документами.
В зависимости от сроков бронирования и дат прибытия вам могут быть доступны следующие варианты:
- бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
- полный возврат по согласованию с хозяином.
Команда поддержки решает вопрос в рамках информации, указанной на платформе.
Если вы заболели коронавирусом, ваше бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин, и при отмене можно это указать.
Согласование большего возврата с хозяином
Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, вы можете связаться с хозяином и запросить дополнительное возмещение через Центр решения проблем.
Вы получили помощь?