Как отменить бронирование, если планы на поездку изменились из-за коронавируса?

Чтобы узнать о вариантах отмены и возврата средств, откройте Отменить бронирование и выберите Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

Следующие возможности есть всегда:

• возврат согласно правилам отмены, установленным хозяином;
• полный возврат с подтверждением официальными документами.

В зависимости от сроков бронирования и дат прибытия вам могут быть доступны следующие варианты:

• бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
• полный возврат по согласованию с хозяином.

Команда поддержки решает вопрос в рамках информации, указанной на платформе.

Если вы заболели коронавирусом, ваше бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин, и при отмене можно это указать.

Согласование большего возврата с хозяином

Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, вы можете связаться с хозяином и запросить дополнительное возмещение через Центр решения проблем.