Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Бронирования и путешествия

    Как отменить бронирование, если планы на поездку изменились из-за коронавируса?

    Чтобы узнать о вариантах отмены и возврата средств, откройте Отменить бронирование и выберите Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

    Следующие возможности есть всегда:

    • возврат согласно правилам отмены, установленным хозяином;
    • полный возврат с подтверждением официальными документами.

    В зависимости от сроков бронирования и дат прибытия вам могут быть доступны следующие варианты:

    • бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
    • полный возврат по согласованию с хозяином.

    Команда поддержки решает вопрос в рамках информации, указанной на платформе.

    Если вы заболели коронавирусом, ваше бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин, и при отмене можно это указать.

    Согласование большего возврата с хозяином

    Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, вы можете связаться с хозяином и запросить дополнительное возмещение через Центр решения проблем.

    Дополнительная информация
    Вы получили помощь?
    Не нашли нужную информацию?
    Найдите информацию, разбитую на категории, в этих разделах Центра помощи.