Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Политика сообщества

Политика Airbnb в отношении отзывов

В основе Airbnb лежит доверие, поэтому отзывы должны быть полезными и информативными. Они не могут нести в себе угрозу. Ознакомьтесь с нашими правилами в отношении обратной связи.

1. Отзывы не должны нарушать Положение Airbnb об информации

На нашей платформе запрещены некоторые виды контента. Подробнее о них можно узнать в Положении об информации.

2. Отзывы должны быть объективными

Полезная информация содержится в непредвзятых отзывах. Мы запрещаем физическим и юридическим лицам, которые владеют  / связаны с жильем Airbnb или проводят Впечатление, публиковать отзывы о своей деятельности, а также оставлять комментарии под объявлениями конкурентов.

Нельзя подталкивать пользователей к написанию положительных отзывов, угрожать отрицательными отзывами и обещать награду за хорошую оценку.

На Airbnb также запрещено принимать поддельные бронирования, использовать второй аккаунт для отзывов о собственном объявлении или договариваться с деловыми партнерами о положительной рекомендации.

Кроме того, если гость нарушилПолитику в отношении вечеринок и мероприятий, мы можем удалить его отзыв. Хозяева вправе прекращать шумное веселье в жилье, не опасаясь предвзятых отзывов.

3. Отзывы должны быть актуальными

Описывайте личные ощущения от проживания или Впечатления: гостям важно узнать больше о хозяине, организаторе или жилье. Неактуальная информация не несет пользы и мешает пользователям принять решение. Включайте в отзыв только собственное мнение о проживании/Впечатлении, основанное на опыте взаимодействия с другими участниками сообщества.

Не следует:

  • комментировать социальные, политические или религиозные взгляды;
  • использовать ненормативную лексику, навешивать ярлыки и делать предположения о характере или личных качествах;
  • жаловаться на моменты, которые пользователь не может контролировать;
  • публиковать информацию об услугах, не связанных с Airbnb (например, об авиакомпании, трансфере, ресторане и т. д.);
  • комментировать другие бронирования, хозяев, гостей и продукты Airbnb, не связанные с объявлением.

Если мы получим жалобу на отзыв, то можем удалить его с платформы. Повторное нарушение грозит временной блокировкой или окончательным аннулированием аккаунта(-ов) автора отзыва.

Как пожаловаться на отзыв, нарушающий Политику

Если комментарий не соответствует правилам Airbnb, свяжитесь с нами.

Если вы считаете отзыв лживым

Мы рекомендуем участникам сообщества точно и объективно оценивать свой опыт, но Airbnb не выступает посредником в спорах о достоверности комментариев. Автор несет ответственность за написанное. Как ответить на отзыв.

Подробности о том, как мы работаем с жалобами на отзывы, читайте в принципах модерации.

Была ли статья полезна?
Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться