Советы организаторам Приключений Airbnb

Приключения Airbnb — это захватывающие и уникальные Впечатления. Прием гостей приносит огромное удовольствие. Чтобы у них остались самые приятные воспоминания, тщательно подготовьтесь. В сотрудничестве с Ассоциацией предпринимателей в сфере приключенческого туризма мы разработали рекомендации по безопасности.

Четко опишите Приключение

Если Приключение безопасно только для участников с определенным уровнем здоровья или физической подготовки, четко укажите эти требования в объявлении. Расскажите, сколько продлится мероприятие, насколько интенсивной будет физическая нагрузка, какие навыки необходимы гостям.

Сразу после бронирования спросите у гостя, нет ли у него проблем со здоровьем, от которых зависит его участие в мероприятии. Это может быть что угодно: от пищевой аллергии до сердечного заболевания. Четко сформулируйте, какие аспекты Приключения вы готовы изменить, чтобы принять гостей. Если для участия требуется страховка, пропишите это в объявлении и порекомендуйте хорошие варианты.

Общайтесь чаще

Напишите гостям и представьтесь. Сделайте так, чтобы они почувствовали, что вы их очень ждете. Напомните, что готовы ответить на любые вопросы.

Перед началом Приключения часто возникают практические вопросы: включены ли еда, закуски и вода, нужно ли брать свою бутылку, как будет решаться вопрос с туалетом. Постарайтесь разрешить эти сомнения заранее.

Многие участвуют в Приключении впервые, поэтому эффективная коммуникация для них — залог безопасности и приятных впечатлений.

Помогите гостям подготовиться заранее

Отправьте им список вещей, необходимых для Приключения. Если перед участием в Приключении нужно вакцинироваться или принять определенные лекарства, гости должны позаботиться об этом до выезда к вам. Также они должны убедиться, что взяли с собой личное спальное снаряжение и оборудование, например налобный фонарь, средства от насекомых, а также любые другие специальные предметы, которые им понадобятся.

Рекомендуем узнать, какое на маршруте мобильное покрытие, и заранее сообщить об этом гостям.

Проведите инструктаж перед началом

Прежде чем отправиться в Приключение, убедитесь, что гости понимают, чем они займутся. Полезно также проверить, есть ли у них еда, вода и снаряжение, необходимые в поездке.

Некоторым гостям нужно время на адаптацию к новому климату и местности. Им могут понадобиться вещи, которыми редко пользуются или совсем не пользуются местные жители. Постарайтесь предвосхитить нужды гостей, и Приключение станет еще лучше.

Позаботьтесь о снаряжении

Если вы предоставляете гостям экипировку, она должна быть в хорошем состоянии, чистой и сухой, а также подходить всем по размеру. Для многодневных поездок стоит подумать о спальном снаряжении, принадлежностях для мытья рук, а также ручном или налобном фонаре для каждого гостя. Если вы не предоставляете экипировку, убедитесь, что одежда, обувь и снаряжение гостей подходят для Приключения и находятся в хорошем состоянии.

Организаторы должны иметь при себе аптечку первой помощи со всем необходимым для стабилизации и эвакуации пациента и знать, как ей пользоваться.

Выберите подходящие условия и будьте готовы к неожиданностям

Расскажите гостям об условиях поездки: диапазонах температур, возможной погоде, особенностях местности, уровне физической активности, изменениях в логистике и способах передвижения. Помогите им правильно подготовиться и предусмотреть возможные неожиданности.

В случае отмены мероприятия из-за чрезвычайной ситуации, погоды или проблем с безопасностью мы не применяем штрафные санкции.

Безопасность

У вас должен быть четкий маршрут и план, понятный всем гостям. Включите в него конкретную информацию о том, что делать, если они заблудились или получили травму.

Как правило, организаторы могут предотвратить наиболее распространенные проблемы во время Приключений. Следующие стратегии помогут это сделать:

• соблюдайте правила гигиены при приготовлении еды и использовании санузла;
• тщательно изучите маршрут и продумайте запасные варианты, если планы придется неожиданно поменять;
• тщательно проверьте снаряжение, оно должно быть исправно;
• следите за самочувствием и настроением участников, будьте внимательны к их потребностям.

Создайте и отработайте план действий в экстренной ситуации, а также подготовьте средства для эвакуации. Если Приключение проводится более чем в часе езды от ближайшего медицинского учреждения, рекомендуем получить лицензии на оказание первой помощи в дикой природе WFR или WAFA и сертификат на проведение сердечно-легочной реанимации.

Действия в чрезвычайной ситуации

Рекомендуем организаторам подготовить план на случай стихийных бедствий или других непредвиденных чрезвычайных ситуаций. Подробнее

Помощь Airbnb

Для всех многодневных поездок мы предоставляем круглосуточную поддержку. Кроме того, Airbnb сотрудничает со службой медицинской эвакуации, которая оказывает помощь при опасных для жизни травмах.

Позаботьтесь о мире вокруг вас

У организаторов многодневных поездок есть отличная возможность помочь местному населению и окружающей среде. Расскажите гостям о традициях и правилах поведения, которых следует придерживаться во время Приключения. Не забывайте о природе: сведите к минимуму количество отходов, сортируйте мусор и с благодарностью относитесь к местным жителям.

Отказ от партнерской ответственности

Ассоциация предпринимателей в сфере приключенческого туризма (ATTA): материалы предоставлены Ассоциацией предпринимателей в сфере приключенческого туризма. © Ассоциация предпринимателей в сфере приключенческого туризма, 2019 г. Все права защищены.

Название и логотип Ассоциации предпринимателей в сфере приключенческого туризма (ATTA) используются с разрешения ATTA и ни в коей мере не подразумевают скрытого или явно выраженного продвижения продукта, услуги, лица, компании, точки зрения или политических убеждений. ATTA не выбирает и не утверждает (и не участвует в выборе и утверждении) Впечатлений Airbnb и организаторов. Подробнее об Ассоциации предпринимателей в сфере приключенческого туризма: adventuretravel.biz.

Материалы предоставлены Американским Красным Крестом и Международной федерацией обществ Красного Креста и Красного Полумесяца. © Американский национальный Красный Крест, 2019 г. Все права защищены.

Название и логотип Американского Красного Креста и Международной федерации обществ Красного Креста и Красного Полумесяца используются с разрешения организации, что ни в каких случаях не свидетельствует о поддержке, явной или подразумеваемой, любого продукта, услуги, компании, мнения или политической позиции. Логотип Американского Красного Креста — зарегистрированный товарный знак, принадлежащий этой организации. Подробнее об Американском Красном кресте: redcross.org.