Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Разрешения для команды приема гостей

    Группе хозяев не нужно использовать общий аккаунт, и личная информация остается конфиденциальной. У каждого участника отдельный профиль и данные для входа, которые можно корректировать по мере необходимости. Владелец аккаунта назначает участников команды и контролирует доступ к инструментам и функциям.

      Типы разрешений

      Владелец аккаунта

      Владельцем аккаунта является организатор команды. Его разрешения нельзя изменить, и ему принадлежат объявления, созданные участниками команды. Только владелец аккаунта может:

      • обладать всеми разрешениями;
      • редактировать данные бизнес-аккаунта, информацию налогоплательщика и выбирать способ выплаты;
      • отключать аккаунт Airbnb;
      • аннулировать команду;
      • просматривать финансовые сведения, например информацию налогоплательщика и сведения о выплатах;
      • от имени другого управляющего объявлением создавать в Центре решения проблем жалобы, связанные с объявлениями команды, а также контролировать их;
      • аннулировать доступ к объявлению (примечание: прежде чем сделать это, стоит уведомить команду).

      Задачи

      Разрешения на выполнение поручений предназначены для поставщиков услуг, например уборщиков и технических работников. Участники команды с такими разрешениями могут:

      • просматривать назначенные задачи и выполнять доступные;
      • отмечать начатые, текущие и завершенные задачи;
      • просматривать детали бронирования, соответствующие задачам;
      • отправлять сообщения о сломанных или найденных вещах.

      Управление объявлением

      Мы объединили разрешения на редактирование цен и свободных дат. Участники команды с такими разрешениями могут:

      • создавать объявления от имени владельца команды;
      • изменять объявления, включая сведения о жилье и настройки бронирования;
      • снимать с публикации, переводить в режим сна и аннулировать объявления;
      • устанавливать расценки при создании объявления;
      • обновлять сведения, например информацию о налогах;
      • настраивать расценки, в том числе назначать скидки и сборы, использовать функцию «Умные цены», изменять валюту и тариф за ночь;
      • управлять настройками календаря, включая окно свободных дат, ограничения по прибытию и выезду;
      • синхронизировать календари Airbnb с другими системами;
      • создавать и редактировать правила;
      • просматривать доходы от бронирований;
      • принимать приглашения от управляющих объявлениями;
      • создавать и назначать задачи.

      Управление гостями

      Участники команды с такими разрешениями могут:

      • изменять бронирования, количество гостей, даты прибытия и выезда, блокировать календарь, если корректировки связаны с бронированием;
      • просматривать доходы от бронирований;
      • взаимодействовать со службой поддержки;
      • отправлять гостям сообщения, специальные предложения или предварительные подтверждения;
      • писать отзывы и отвечать на обратную связь от гостей;
      • создавать и назначать задачи.
      • создавать жалобы в Центре решения проблем, связанные с объявлениями команды, и управлять ими (доступно с 14 июня 2021 года).

      Примечание. В следующих ситуациях выплачивать деньги и решать проблему должен владелец аккаунта:

      • если после жалобы в Центр решения проблем со способа оплаты владельца аккаунта списываются средства в пользу гостя;
      • если жалоба связана с порчей или пропажей вещей;
      • если одна из сторон обратилась к Airbnb с просьбой урегулировать претензию.

      Финансы

      Участники команды с финансовыми разрешениями могут:

      • просматривать историю платежей в настройках аккаунта;
      • создавать отчеты о доходах и выплатах в формате CSV;
      • просматривать доходы от бронирований;
      • создавать и назначать задачи.

      Управление командой

      Участники с такими разрешениями могут:

      • приглашать людей в команду;
      • удалять участников;
      • редактировать разрешения участников, кроме собственных;
      • создавать и назначать задачи.
      Была ли информация полезной?