Хозяин просит доплату

Не волнуйтесь, полная информация о цене отображается при оформлении бронирования. Однако в некоторых ситуациях гостю нужно заплатить дополнительно:

• когда он редактирует бронирование (например, добавив спутника);
• когда хозяин подает запрос по программе «AirCover для хозяев» на возмещение ущерба, причиненного во время проживания гостя;
• хозяин требует уплатить налоги по прибытии (это должно быть указано в объявлении до бронирования);
• забронированное жилье (обычно это гостиница) взимает дополнительные сборы, которые оплачиваются по прибытии или в течение 48 часов после выезда (эта информация тоже должна быть указана в объявлении и разбивке цены).

Когда можно оспорить

В штатах Нью-Йорк и Калифорния закон запрещает хозяевам брать доплату за уборку из-за шерсти и перхоти животных, если гость путешествует с животным-помощником или для эмоциональной поддержки.

Если хозяин пытается взять с вас сбор, который нарушает наши правила или не указан в объявлении, разбивке цены или переписке, обязательно подайте претензию в Центре решения проблем.

Как оплатить

Если вы согласны с суммой, переведите ее через Центр решения проблем. Никогда не платите хозяину напрямую. Отправляйте деньги только через Airbnb. Мы не сможем помочь, если с оплатой наличными или при операциях вне платформы возникнут проблемы.