Хозяин предлагает другое жилье
Иногда хозяин не может предоставить вам забронированное жилье и предлагает другое взамен. Решать только вам.
До оплаты бронирования
Если бронирование не подтверждено и хозяин предлагает вам жилье, отличное от выбранного, вы можете согласиться или найти другой вариант.
Перед подтверждением вы должны быть уверены, что это жилье вам подходит.
После оплаты бронирования
Если хозяин предлагает остановиться в другом жилье и вы не против этого, любой из вас может изменить бронирование.
Если же вы не согласны или хозяин отказывается оформить всё официально на Airbnb, попросите его отменить бронирование. После этого вы сможете получить полный возврат или найти другое жилье.
После прибытия
Если вы заселились и видите, что жилье отличается от объявления, сообщите нам. По Правилам компенсации гостю в таких случаях вам положен возврат.
Дополнительная информация
- Гость
Как изменить бронирование во время поездки
Если поездка уже началась, но вы хотите изменить бронирование, отправьте хозяину запрос в разделе «Поездки». Как внести изменения в бронирование
Нужно изменить бронирование? Так бывает. Мы подскажем, что делать. Здесь вы узнаете, как отозвать запрос, изменить даты и добавить или удали…- Гость
Как изменить бронирование перед поездкой
Чтобы изменить бронирование, нужно отправить хозяину запрос.